携帯でスキャンできない

2023/06/13 11:15

このQ&Aのポイント

携帯でスキャンが以前はできたのに更新及び印刷歪み修理後できなくなった
製品名：DCP-J414ON
お使いの環境はWindows11で、無線接続でひかり回線を使用しています。関連するソフト・アプリはありません。

yoshida8538
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2023/06/13 16:49 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n こちらですか。 >携帯でスキャンできない使用しているスマホの型番等も出来れば書きましょう。「Brother Mobile Connect」ってアプリを使っているならアプリを入れ直すとかでしょうか…

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papis
ベストアンサー率70% (3921/5549)

2023/06/13 16:12 回答No.2

修理から帰ってきた後に、「スキャンできなくなった」と質問者様が判断するに至った根拠や状況、たとえば「スマホの○○アプリで△△の操作をしたら××という表示が出てしまう」といった情報を添えていただくとコメントがつきやすくなるかと。現状だと、 DCP-J4140Nとスマホの接続は、ルーターを介しているのか、介していないのか、等の確認が必要で、 Windows11からのスキャンはできて、スマホケータイはNGなのか、といった状況の把握にはじまって、通信状態からもう一度確認してみましょう、というくらいしか情報だしが難しい状況です。

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/06/13 11:42 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&os=112 こちらですね。まず、機器類（プリンター・スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、以下ページあたりを参考になさってみてはいかがでしょうか？再設定したりすると改善するかもしれません。【インクジェットプリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/ 【インクジェット/レーザープリンター】Brother Mobile Connect の使い方（ iOS 端末） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12473 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】Brother Mobile Connect の使い方（Android 端末） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12474/ 【インクジェットプリンター】プレミアム機能の使い方（Brother Mobile Connect） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】Mobile Connectが使えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13177/kw/Mobile 【動画】ルーター経由で複合機とiOS端末（iPhone、iPadなど）を接続する ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=9SuYLZZoHrM 【動画】Wi-Fi Directを利用してスマートフォンと複合機を接続する(Android編) ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=oijm-n_H0LU