写真用紙がよく詰まり、連続で印刷できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J983N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【写真用紙がよく詰まり、連続で印刷できません。紙の反りに注意して1枚ずつやれば印刷できるときもありますが、時間がかかり、作業効率が悪い状態です。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　bluetooth、無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

papis · ベストアンサー

紙が内部でクシャクシャになって詰まるというよりは、
給紙ミス（トレイから少し動いた状態で止まっている）なのかなと。

まず、お使いの写真用紙の品番などを共有いただいた方が良いでしょう。厚みや坪量などで、DCP-J983Nとの相性が悪い用紙なのかも知れません。

一般的に、梅雨時は用紙が吸湿しやすく紙送りトラブルが起きやすい時期といわれています。
用紙の保管状態などを見直す必要があるかも知れません。
密封容器に吸湿剤などを入れたり、カメラの保管庫で管理するような方も居ます

次に、プリンターに用紙をセットするときも、
印画紙面に傷や皮脂をつけたりしないように注意しながら、
お札を数えたりパラパラ漫画のようにしてめくり、
1枚1枚の間に空気を挟むようにしてから、軽く揃えてセットするようにしてみてください。
用紙の包装からひとつまみひきだして、そのままトレイにセットするような方法はおすすめできません。

また、DCP-J983Nということで、5-6年経過しているため、
紙送り機構の清掃をおすすめします。
ユーザーズガイド基本編
https://download.brother.com/welcome/doc100561/dcp983n_jpn_busr.pdf#page=44
「給紙ローラーを清掃する」
および
ユーザーズガイド応用編
https://download.brother.com/welcome/doc100562/dcp983n_jpn_ausr_a.pdf#page=66
「排紙ローラーを清掃する」

さらに、ファームウェア（本体の動作制御プログラム）を
最新版に更新しておくことをおすすめします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

・用紙管理
・用紙のセット方法
・プリンター本体の用紙送り機構のメンテナンス
・プリンター本体の制御プログラム更新
を一通り実施してみることをおすすめします。

お礼

ありがとうございました。
給紙ローラーの清掃で改善が見られました。
写真用紙の保管にも気をつけたいと思います。
大変助かりました。

回答No.4

pluto1991

皆さんの回答は？？？（最大限配慮）です。
つまり、DCP-J983Nはそもそも写真印刷用の目的にはできておらず、厚手で腰のある写真用紙は使えないんですよ。
写真を印刷しても本当の写真の様にきれいには印刷できません。
やはり6色インクとかの印刷プリンタでなければね。
説明書を見てください。
用紙の規格は260g/m2以下と書いてあるでしょう。
つまり、厚手の光沢紙はそもそも使えないんです。
詰まりトラブル防止には薄手の光沢紙を使いましょう。

お礼

ありがとうございました。
給紙ローラーの清掃で改善が見られました。
写真用紙はブラザーBP 71写真光沢紙を使用していました。

回答No.3

gokukame

市販のクリーニングシートを使ってローラー等のゴミを掃除しましょう。

お礼

ありがとうございました。
給紙ローラーの清掃で改善が見られました。
大変助かりました。

回答No.2

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

ありがとうございました。
給紙ローラーの清掃で改善が見られました。
大変助かりました。

回答No.1

merrysun

給紙ローラーを清掃してみてください
【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

お礼

ありがとうございました。
給紙ローラーの清掃で改善が見られました。
大変助かりました。