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プリンターインストール中に電源が切れた！対応方法は？
- 初期設定のプリンターのドライバーインストール中に電源が落ち、操作パネルが白と黒の表示になってしまいました。電源ボタンを押しても反応しないため、コンセントを抜いて30分ほど経過した後に再び接続しましたが、操作パネルの表示が変わらず、インストールも進まず困っています。アンインストールや再インストールを試しましたが改善されず、どう対応すれば良いでしょうか？
- 使用している環境はWindows 11で、プリンターはUSBケーブルで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線の種類は記入していません。操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しない問題に関連したFAQを閲覧しています。
- tokyosky1021
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質問者が選んだベストアンサー
操作画面が白黒（というか、画面が白くなり中央に黒の帯）になっているのであれば、ご覧になっていたFAQではなく ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872 の手順を試してください。
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- m5048172715
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DCP-J526Nが故障している。ブラザーで修理する。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ご質問内容を拝見する限り、修理すべき案件のような気がします。 全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。 コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？ 電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。 電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど… 要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等) これで改善すれば良いのですが。 以下、御参照ください。 電源が入りません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/ どうしても無理なようであれば、電源コンセントを抜き１日程放置してみてはいかがでしょうか？ これでも改善しないようであれば、初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
- merrysun
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電源が入らないという事で、電源プラグをいったん抜き、もう一度確実に差し込んでください。 それで電源が入らない場合、さらに以下の操作をお試しください。 1.電源プラグをいったん抜き、抜いたまま20秒待ってください。 2.パネル上の電源（On/Off）ボタンを押しながら電源プラグをコンセントに挿してください。 3.「Brother」の画面が立ち上がったら、パネル上の電源ボタンから手を離してください。 （液晶画面に「電源をオフにします」と表示されてすぐ電源が落ちる場合は、「電源をオフにします」が表示されたタイミングで、再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。） もし上記の操作でも改善しない場合は、残念ながら修理が必要になります。
