インクが検知されない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP－J987N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【１日前まで正常に作動していたのに電源を入れると急に『インクを検知できません』のメッセージが出た。インクを何度入れ直してもだめ。電源を切って何度試してもだめ。電源を切１日いてもだめ。初期化設定で全設定リセットをしてもだめ。
インク交換はしていない。インク残量はまだまだある。
急ぎでプリント、コピーする必要があるのに困っている。
解決策を教えて欲しい。　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 Android　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線 LAN　Bluetooth　　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 光回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

okvaio · ベストアンサー

考えられることはやったようですので望み薄ですが、ダメもとで
するとすれば、インク交換ですね。
因みに、今お使いのインクは純正インクでしょうか？
確認してみて下さい。互換インクですとトラブルの原因になるかと
思います。

お礼

ありがとうございます。
純正インクです。

残量が多くてもったいないのでインク交換はまだしていないのですが、他にできることがないのであれば仕方ないですよね。
ありがとうございました。

回答No.1

merrysun

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！
https://rank-king.jp/article/3025
インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。
汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。
また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。

これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良としてインク購入店に相談してください。
「純正で型式も間違いないインクカートリッジですが基盤の銅版が4つあるはずのものが３つしかありませんでした」という方も

「インクのICチップに傷がついていました。新品と交換してもらって取り付けると正常に動きました。」という方も居られます。

お礼

ありがとうございます。
綿棒でセットする箇所を拭いてみたりもしたのですが、奥まっていてうまく出来ていなかったのかもしれないです。
再度掃除をしてみます。

このインクカートリッジを使っていて１日前まで問題なくうごいていたので、カートリッジのICチップを替えてもらうのは難しそうですよね。