TS3330 紙詰りの表示のまま動かない

質問

パソコンから印刷中、途中でパソコンの中止ボタンをクリックしたら、プリンター本体は止まったが紙詰まり表示になり、その後エラー表示が出たまま動かなくなった。紙詰まりは無し。プリンター本体のOKボタンを長押しし、リセットしたくても、エラー表示は変わらず。電源の抜差し、また、説明書どおりクリーニングしても変わり無し。改善する方法はありませんか?よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

>エラー表示はE03です。
そうですか。

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3100%20series/JP/NTR/ntr_t_07_01_c.html
を見ると

カバーが開いています。
用紙がつまっています。

とはなってますね。

https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS3100%20series/JP/ERR/1203.html?ref=1203
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS3100%20series/JP/ERR/1300.html?ref=1300
あたりを試してもダメとなるとカバー開閉のセンサーや紙詰まりの感知センサーなどに異常があるのかも知れませんね。そうなると
ユーザー側ではどうしようもないです。修理に出すか？買い替えるか？って話になるかと。

お礼

ご回答ありがとうございます。
教えてくださった通り、センサーの不具合なのかも知れません。
なんとかならないかと、隅々まで見ましたが、紙のカケラもありませんでした。
有償修理か、買い替えを検討します。
自分では全く気づかない事を、アドバイスくださり感謝しています。
ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページのエラーコードを参照し、対処してみてはいかがでしょうか？
改善しないようであれば、
おそらく内部システムや構造上の不具合が生じているものと思われます。エンドユーザーで解決不可能なものですので残念ですが、修理依頼案件かと存じます。

エラー6桁
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404

プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。＜エラーコード4桁版＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50403

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
細かく順序立てて教えてくださり、とても参考になりました。
試してみましたが、全く変わらずエラー表示が出てしまうので、残念ながら有償修理か買い替えを検討します。
ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

トラブルが発生したときは
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/Manual/All/TS3100%20series/JP/NTR/ntr_t_07_01_c.html
エラー表示はプリンタ本体の操作パネルにある液晶モニターに表示されているのでしょうか？
それならそのエラーコードも書きましょう。

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5042
【インクジェットプリンター】 修理料金について
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100511
どうしても改善しないなら修理って事になりますが修理費用を考えると買い替える選択肢もあるかも知れません。

補足

エラー表示はE03です。
本体液晶画面の上の三角形の表示にランプが点っています。
よろしくお願いします。

回答No.1

merrysun

【インクジェットプリンター】用紙がつまった (TS3330/TS3530)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/101442/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-%28ts3330%2Fts3530%29
　　どこかに小さい紙片とかがないですか？

お礼

ご回答ありがとうございます。
紙の破片がないか、スマホのライトをかざして隅々まで見ましたが、ありませんでした。パソコンの印刷中止ボタンを押さなければ、壊れなかったかも。と、今更ながら悔やみます。残念ですが、有償修理か買い替えを検討します。
ありがとうございました。