※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:PC-MKL36BZG9パソコンのフリーズについて)
PC-MKL36BZG9パソコンのフリーズについて
PC-MKL36BZG9パソコンのフリーズについて
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ(例:ノートパソコン・一体型・デスクトップなど)
デスクトップ
・製品名・型番(例:PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど)
PC-MKL36BZG9
・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth)
ネットワーク接続なし
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
このパソコンは、現在弊社お客様のクリーンルーム内にある弊社レーザ加工機の制御及び設定用のPCで使用していますが、2~3ヵ月に一度程度の頻度でPCがフリーズする現象が発生しております。
お客様に使用状況を確認したところ、下記のような状況です。
1.設置場所は、クリーンルーム内で室温は20℃くらいで保たれている。
2.PCのファンの場所などを覆うような障害物の設置はない。
3.PCには、初期セットアップ後、弊社で製作したアプリソフト(10MB程度のアプリソフト)をインストールした後、特に追加でインストールしているものなどない。
4.ネットワーク(インターネット)の接続は行っていない。
5.但し、24時間稼働の為、基本的にPCは電源をつけっぱなしで、定期的なシャットダウンは行っていない。
フリーズした時の対処方法としては、
PCの起動ボタンを長押しして、Windowsを強制終了をさせて、再度起動ボタンを押して、復旧させているとのことです。
恐れ入りますが、このPCがフリーズする現象に関して、
考えられる原因推察(原因特定頂ければ尚良いです)をして頂けないでしょうか。
恐れ入りますが、ご確認の程、宜しくお願い申し上げます。
※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です
お礼
ご回答ありがとうございました。 大変参考になりました。