- 締切済み
MFC-J904Nのタッチパネルのキーがずれている
- MFC-J904Nのタッチパネルのキーがずれており、使用に支障が出ています。
- 購入時からタッチパネルの位置ズレがあり、最近になってひどくなりました。
- お使いの環境はWindows10-64でUSBケーブル接続です。関連するソフトやアプリは特にありません。電話回線は光回線です。
- yy318
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- demiq318157
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効果があるかどうか試してみてください。 MFC-J904Nのタッチパネルに位置ズレがある場合は、以下の手順を試してみることができます。 タッチパネルの根本部分を軽く押してみます。場合によっては、タッチパネルが正しい位置に戻ることがあります。 タッチパネルの周囲を清掃して、汚れやホコリを取り除きます。タッチパネルが汚れている場合、正常に機能しないことがあります。 プリンターの電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてみます。これによって、タッチパネルが正常に戻る場合があります。 【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634 ファームウェアを更新する際に、パスワード認証システムに問題が生じ、正しいパスワードを入力しても成功しない場合があるようです。パソコンから更新できなくても、本体の操作でパスワードを使用せずに更新できることがあります。もし必ずしもパスワードが認証されない場合は、プリンター本体を操作してリセットしてみることをお勧めします。
No.2です。お礼コメントありがとうございます。 「購入は、今年の1月」とのことですが、初期不良の可能性が高いと思われます。販売店にご相談されてみてはどうでしょうか。
- merrysun
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購入は、今年の1月なら初期不良として購入店に相談して下さい。 初期不良と判断されれば交換してくれるでしょう
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1979/7610)
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 修理でしたら上記を参照してください。 買った当初からということですが、既に1年以上経過している ように思いますので、無償修理になるかを確認してください。 まあ、機能に問題なければそのままお使いになられると良いかと 思います。
お礼
購入は、今年の1月で、印刷がメインなので何とかごまかして使用していました。 他の方が使用するときに問題となりこの質問を出しました。 ありがとうございました。
タッチパネルの位置ズレがひどくなっている場合、以下のような可能性があります↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj904n タッチパネル自体が故障している。 ファームウェアの問題がある。 タッチパネルの接続が緩んでいる。 これらの問題を解決するには、以下のいずれかの方法が考えられます。 ブラザー工業株式会社のサポートセンターに連絡して、修理や交換について相談する。 ブラザー工業株式会社の公式ウェブサイトから最新のファームウェアをダウンロードして、タッチパネルの問題が解決するかどうかを確認する。 タッチパネルの接続を確認するために、MFC-J904Nの取扱説明書を参照して、パネルを分解して接続部分を確認する。 以上の方法が解決策として考えられますが、タッチパネルの修理や交換は、ブラザー工業株式会社のサポートセンターに相談することをお勧めします。
お礼
購入は、今年の1月で印刷がメインなので何とかごまかして使用していました。 パネルの分解をして再度タッチ位置を確認してみます。 ありがとうございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
修理に出すしかありませんね 【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み MFC-J904N https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J904N&type=public&repairType=normal 保証期間内(購入後1年以内)の場合 送料（お手軽引取サービス） 2,750円(税込) それ以外 修理金額 16,500円(税込)送料＋（お手軽引取サービス）2,750円(税込) 同機種 新品 https://kakaku.com/item/K0001371957/ プリビオ MFC-J904N 最安価格(税込)： ¥23,650
お礼
購入は、今年の1月で、印刷がメインなので何とかごまかして使用していました。 他の方が使用するときに問題となりこの質問を出しました。 ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。 明日、実施してみます。ただ、新規設置時からの状態ですので汚れ、誇り等は考えられないと思いますので、梱包時か輸送時のパネルへの圧力でしょうね。