締切済み

トナー交換ができない

2023/02/26 22:26

■製品名を記入してください。【HL-L3230CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【トナー交換（Y)を手順通りに行いましたが、トナーココウカンと表示され続け、ERRORランプも付いています。プリンターもMacも再起動しましたが変化なし。何度もトナーを設置し直しましたが、変化なし。トナーがの不良品でいままでであったことがないのですが、そういうことなのでしょうか？他の理由、対策方法ってなにかありますか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS13　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

michy581
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プリンター・スキャナー
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noname#255227

2023/02/27 16:36 回答No.4

汚れが原因の可能性があります↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll3230cdw ＞トナー交換手順を正しく行ったにも関わらず、プリンターにトナーコウカンエラーやERRORランプが点灯した場合、いくつかの原因が考えられます。以下に、可能性の高い原因とそれに対する対策方法をいくつか挙げてみます。＞トナーが不良品である可能性があります。まずは、新しいトナーカートリッジを入手し、交換してみてください。もし新しいトナーカートリッジを交換しても同じエラーが出る場合は、別の原因が考えられます。＞トナーカートリッジを正しく取り付けていない可能性があります。トナー交換手順をもう一度確認して、正しく取り付けているかどうか確認してください。特に、トナーのロックレバーが正しく動作しているかどうか確認してください。＞トナーカートリッジの接点が汚れている可能性があります。トナーカートリッジを取り外し、トナーカートリッジとプリンター本体の接点をきれいに拭いてください。接点をきれいにすることで、トナーコウカンエラーやERRORランプが消える場合があります。＞プリンター本体の異常が考えられます。プリンターのファームウェアが最新であることを確認して、ファームウェアの更新を試してみてください。また、別のトナーカートリッジを試しても同じエラーが出る場合は、プリンター本体の異常が考えられますので、ブラザー工業株式会社のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。

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iyonohanamuko
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2023/02/27 06:44 回答No.3

以下のページなどは参考にされましたでしょうか？・電源を入れたまま交換・プリンター本体のファームウェアが最新の状態・内部にトナー汚れ・付着が無い状態この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。 ****************************************************************** 1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。 2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。 3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。 ※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。 ****************************************************************** 【レーザープリンター】新品のドラムユニットに交換したのに、「ドラム交換」「まもなくドラム交換です」または［Drum］LED（ランプ）が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293/ 【レーザープリンター】「ドラム交換」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12059 【レーザープリンター】「まもなくドラム交換」（「マモナクドラムコウカン」）と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9273 【レーザープリンター】トナー交換のメッセージが表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/ 【レーザープリンター】トナーカートリッジの交換方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9859

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