【MFC-J6983CDW】【スキャナー紙つまり】

質問

■製品名を記入してください。
【　MFCーJ6983CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　手差しにセットして複数枚の紙をスキャンとしようとすると紙がつまりまくります。１枚のスキャンでも詰まるので困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

お礼

大変詳しく教えてくださり、ありがとうございます。
購入した当初からADFの調子が悪かったのでハズレの個体が来てしまったのかなと思っています。
いろいろ試してみようと思います。
丁寧なご回答に感謝いたします。

回答No.3

merrysun

「購入当初からの不具合」ならその時に初期不良で購入店に相談すれば良かったですね。
【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J6983CDW&type=public&repairType=normal
　かなり高額になりますが購入1年以内ですか？

回答No.2

okok456

とりあえず、原稿台に1枚づつ置きスキャンされてはいかがでしょう。

自動原稿送り装置（ADF）にセットした原稿が詰まる　なら
ブラザーQ&Aを参考に
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

お礼

そうですね。
枚数があると時間がかかってしまうので、修理を依頼することになりそうです。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

merrysun

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10619
ローラークリーニングシートを使い、用紙トレイ/多目的トレイの給紙ローラーを清掃します

原稿のセット
https://download.brother.com/welcome/doc101036/mfc6983cdw_jpn_rg.pdf#page=9
ADFから読み込ませると紙が詰まるのなら原稿台ガラスにて読み込ませた方が良いかも

お礼

ローラークリーニングシートというのがあるんですね！
購入当初からの不具合なのですが、ホコリとかついているということなのでしょうかね。
参考になりました。
ご回答ありがとうございます！

補足

ADFからの紙詰まりでした。
枚数が沢山ある場合、ガラス台に乗せるのが手間になるため質問させていただきました。
ありがとうございました。