iPadのアクティベーションロックが解除できません
うちの親が使っていたiPadが使えなくなったと泣きつかれました。
状態を見ると、アクティベーションロックがかかっている状態。
そこでApple IDとパスワードが要求されるのですが、これがわからないとのこと。
とりあえず以前使っていたメールアドレスをIDに、パスワードを入れてみたところ、Apple IDは使用が停止されています、と出ました。
そこにアカウントを使用可能にするにはappleid.apple.com/jpでパスワードをリセットしてください、と出たのでそこにアクセス。
そこで再び、IDとパスを聞かれたので入力したところ「このApple IDはセキュリティ保護のためロックされています」と出ました。
そこでアカウントロックを解除、と進むと「サインインできませんか?」というページに。
そこで再びApple IDと画面に出ているコードを入力する画面になりました。
そこでIDとコードを入力したところ「このApple IDは有効でないかサポートされていません」となってしまいます。
このような場合はどのように対処すれば良いのでしょうか?
IDとパスは親が「多分、これだったと思うのだけど…」というレベルなので、ちょっと怪しいです。
ただ、最初のApple IDのページではロックされているとなるので、たぶんこれであっていると思うのですが…。