ew-m754tw 両面印刷時不具合がある

質問

製品購入到着2日の昨日設置接続してPC、スマホより片面印刷を一通り済ませ結果は良好でした。　本日3日目スマホのPDFデータを両面印刷したところ左下隅に
全ページ3㎝位の折り返しが付きその部分にインクのカスレが見えます全く同じ折れ方ではないので、それが正しい仕上がりだとは思えません
こんな時どこに報告しどうすればよいのか教えてください

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m754tw.htm
こちらですね。

>製品購入到着2日の昨日設置
とあるので購入間もないですね。初期不良の疑いもあるので購入先に早急に連絡した方が良いかも。

回答No.1

tblab

かなり豪快に折れている様子が画像から伝わってきますが、機内のどこかで用紙が接触しているのかもしれません。片面印刷時に正常だとすると、両面印刷時に通過する搬送経路を疑うのがセオリーでしょうか。背面にある、ユニット(両面印刷ユニット)のご確認は済んでいますでしょうか。とりあえず、自分がこのトラブルに遭遇したら、まずはそこを確認してみます。背面ユニットを取り外して異物の有無を確認して、正しくセットし直してみる、というところでしょうか。
　折れたところにインクのカスレが見られる、ということだと、そこにプリントヘッドが接触したことが予想できるのですが、用紙が折れたからプリントヘッドが当たったのか、プリントヘッドが当たったから用紙が折れたのか、すぐには判断ができません。用紙に反りなどは無かったでしょうか。画像からはあまりインクの使用量の多い印刷データーには見えませんでしたが、表面を印刷した時にインクの水分で用紙が波打ってしまったりすると、裏面の印刷時に内部で引っかかったり、プリントヘッドが当たってしまうことがあるので、用紙を替えてみたり、印刷データー(確認のために、表と裏で文字を少し印刷する程度の、インクの使用量の少ないデーター)で印刷テストしてみると、原因の切り分けになるかもしれません。インクの水分が影響して用紙が波打ってしまうような場合は、プリンタードライバーの両面印刷設定で、濃度や乾燥時間を調整することができるので、作業してみる価値があるかもしれません。スマホにはこの設定は無いと思いますが...
　パッと思いついたことを書いただけですので、ご参考になればよいのですが。