MG6330 インクタンク「マゼンタ」を認識できず

質問

時々「マゼンタ」インクタンクが認識できない。交換しても解消されない。以前から時々この現象はあり、時間がたつと解消することもある。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

hashiroshi

修理に出してはいかがでしょうか

回答No.2

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

【それでも改善しない場合】
(1)電源をOFFにし、コンセントを抜く
(2)数分放置（可能なら数時間）
(3)再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化
(4)再度インク検知を試す（上の1.～5.をやり直す）

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
プリンターの型式でインクの型番が決まっているのはご存知でしょうけれども、稀にインク型番が微妙に異なったものを購入しているケースもあるようです。
今一度インク型番をご確認ください。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

ありがとうございました。
何度かためしてこれで復帰しました。
原因はわからないですが、インクを一度外すことと電源を落とすことでしょうか？カートリッジを外してみることも効果があるような気がします。

回答No.1

121CCagent

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=3337

本製品は2019年03月末日をもちまして修理対応期間が終了しており修理・メンテナンスを承ることができません。

となってますね。現状できそうなのはインクカートリッジを何度か取り付け直して見るぐらいです。あとはインクカートリッジに小さい端子があると思いますがその端子とその端子が接するプリントヘッド（プリンタ側）の端子を綿棒などで掃除してみるぐらいです。
それでもダメならこの機会にプリンタ自体の買い替えを検討してはどうでしょうね。