プリンター LP-S310N

質問

給紙トレイに用紙を補充しているが、給紙ローラー上手く紙を吸い上げてくれず、印刷ができない。用紙を補充エラーがでる。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

tblab

マニュアルを参照してみました。「給紙トレイ」と記載されていますが、マニュアル上は「MPトレイ」と「用紙カセット」なので、どちらにセットされている用紙の問題なのか、ご申告の内容から判断できませんでした。
　ひとまず、操作ガイドを拝見する限り、給紙ローラーの清掃はMPトレイ、用紙カセットともに操作していただけるところはあるようですから、このあたりの確認からでしょうか。
　https://www2.epson.jp/support/manual/NPD4319_01.PDF
　↑操作ガイド　99～100頁に清掃方法は掲載されていました。給紙ローラーの汚れで摩擦が落ちていることに原因があるなら、清掃だけで改善できるかもしれません。
　そのほかの可能性として、プリンター側の用紙設定とプリンタードライバーの設定にずれがあって、意図した給紙装置ではない方から用紙を引き入れようとしているのかもしれません(MPトレイから給紙させたいのに、用紙カセットの用紙を引き入れようとして、用紙無しエラーになっているのかも)。本体にパネルが無いようなので、セットした用紙種類やサイズの設定は、プリンタードライバーの[用紙設定]から呼び出して、設定更新するスタイルのようです。操作ガイドの27頁にWindowsの設定画面のイメージが載っていましたので、ご参考に、ご確認されてみてもよいかもしれません。

回答No.1

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。