【EP882AW】【ユーティリティが使えません】

質問

Epson Photo+ を使おうとしたら、各ステージで種々のエラーが出て使えません。1時間余りの電話応答で最後にエプソン側から提案されたのが、PrintCDというユーティリティです。これは使える、と喜んでJPEG画像を取り込もうとしたら、「PrintCDのファイルではありません」と出て使えません(文字は使えます)。

Epson Photo＋を使えるようにしていただくか、PrintCDを使えるようにしていただくか、両方使えるようにしていただくか、どれかを使えるようにしてください。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.4

tblab

エプソンのサポートではないので、アドバイスしかできませんが、何が問題なのか、あまり伝わってきません。Photo+の問題とは、どんなものでしょうか。PrintCDで任意のJpeg画像を挿入されたいなら、[イラスト]から表示される画面で[ファイル]タブを選んで画像を選ぶことができるはずです。そもそもご申告の機種名が正しければ、PrintCDは対応機種に含まれていないので、なぜ提案されたのかよくわかりません......

補足

回答ありがとうございます。

> Epson Photo+ の何が問題なのか？
英語版だとディスクレーベルの下敷きがない。

> 日本語版だと、「ディスクレーベル」が選択できるが、そこで選んだ
写真は2つしかない。ほかのパスで選ぼうにも、クリックしてもNOPになる。また、選んだ写真は円形ではなく、120×120mmの正方形になる。

> PrintCDで任意のJpeg画像を挿入されたいなら、[イラスト]から……
「イラスト」から表示される画面で「ファイル」タブを選んで、画像を選んで……
できません。表示される写真は一つきりです。

> なぜ提案されたのかよくわかりません......
メーカー側のサポート担当者の提案です。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-882aw.htm
こちらですね。

Epson Photo+自体を入れ直して見るとか。それでもダメならEpson Photo+を終了した状態で

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Seiko_Epson_Corporation\PhotoPlus
C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Seiko_Epson_Corporation\EPPlus.exe_Url_ay40qdebeksqs0kdcfvk4sh0jiw4avp0

ってあたりのフォルダと削除してEpson Photo+を起動し直してみるとか。

回答No.2

GENESIS

ここはエプソンサポートとは関係がない外部サイトであることをご承知おきください。

ドライバー・ソフトウェア基本情報（EPSON Print CD）…Windows
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/24904.htm

ドライバー・ソフトウェア基本情報（EPSON Print CD）…Mac
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/28821.htm

Epson Print CDを使用してディスクレーベルを作成する方法を教えてください＜Windows＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=3851

Epson Photo+とは
http://support.epson.net/appinfo/photoplus/3.0/ja/GUID-85BE1F8B-930A-434E-8FDD-E5AA20DBE50F_ie.htm

まずはお使いのプリンター機種名およびPCの環境を明記する必要があります。printCDでは非対応のプリンターもあるようなので。また、「エラーが出た」だけでは第三者にはわかりません。エラー内容が明記されていないと対処方法も回答できません。ここは前述しましたがエプソンのサポートでは無いため、たとえ電話で詳細情報を伝えたとしてもここには何一つ上がってきません。

上記URLの使い方をよくお読みになり作業してみてください。わからなければ、何をどうやってどうしたけど、うまくいかない等、詳細を明記する必要はあります。あなたの横にいるわけでは無いので。

「PrintCDのファイルではありません」というのは、おそらくJPEG画像を読み込むための選択箇所では無いところを触ったのではと思います。JPEG自体はサポートしているようですので読み込めない事はないです（ファイル自体が破損していなければ）。ファイルの読み込みは、JPEG等の背景を読み込む場所とすでに作成して保存されたprint CD形式のファイルを読み込む場所があるはずです。もし保存されたprint CD形式のファイルを読み込む場所を使ってJPEG画像を選択したらそうなる可能性が高いです。

まずはしっかりと使い方をマスターした方がいいです。まあ、エラーが出ても良いので色々と触ってみればわかってくると思います。不明な点はヘルプを参照しましょう。理屈ではなくとにかく触って使ってみることが理解への近道です。間違ってエラーが出たとしてもPCが吹っ飛ぶわけでもないので。

ただし、お使いのプリンターとOSに対応するメーカー純正のドライバーがインストールされていることが前提となります。Windows標準ドライバーでは単純な印刷は可能ですが、 CDラベルプリント等の特殊な動作はサポートされません。

補足

0．Epson Photo+ の場合(DELL Gaming parsonal computer,Windows11 )

1. 全体の絵柄選択に、「ディスクレーベル」を見つけてクリックする。

2．すると、円盤を1～8つのブロックに基調にした図が数十個表示される。

3．好みの図をクリックして、次へ｝をクリックする(ここでは半円形の灰色を選択)。

4．[用紙設定]ウィンドウが表示され、左に「◎ディスクレーベル 120×120mm」だけが表示される。右側には、選択した絵柄のディスクと思しき絵柄が表示される。

5．「次へ」を押すと、「テンプレートをダウンロードしています」と表示され、数秒でテンプレートの表示は消え、自分で保存した写真があるだけ表示される。

6．「(自分で保存した)写真1」が表示されるので、「OK」を押すと、ディスクの空いているところに写真が表示される。

7．ここから試し印刷可能。

0. Print CD の場合(DELL Gaming parsonal computer,Windows11)

1．左側のツール群に「写真」が無い。しかたなく「背景集」を選ぶ。

2．左側のツール群から「背景集」を選び、「ファイル」タブから自分で用意した写真を使おうとしても、クリック＝No Operation で自分の写真は使えない。

3．パス「C:\Users\shiny\Documents」しかアクティブにできない上に、左側のツール群が使えないので、このユーティリティは実用域に無い。

回答No.1

gokukame

PCの種類とOSが不明ですがhttps://www.epson.jp/support/portal/download/ep-882aw.htmからドライバーなどが正確にインストールしてありますか?　最初に確認して下さい。

補足

メーカーからのコメント通り、不要なソフトウェアを除いて、インストール済みです。

マシンはDellのハイエンド・ゲーミングマシン、OSはWindows11pro.