【EPSON】らくちんプリント3.0でホワイトアウトする問題

2023/01/05 01:31

このQ&Aのポイント

EPSONのらくちんプリント3.0を使用している際に、特定の作業を行うと画面がホワイトアウトし、ソフトウェアが閉じてしまう問題が発生しています。
再インストールしても問題は解決せず、ハガキの表面と裏面の選択に関わらず現象が起きます。
対処法がわからず困っていますので、解決策を教えていただけると幸いです。

らくちんプリント3.0がホワイトアウト

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EPSON ・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EP883AB 1年・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ EPSON カメ　1ヵ月・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など）＝＝＝ご記入ください＝＝＝光沢ハガキ・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0）＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 3.0 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝新規作成　→ 用紙選択　→ この用紙で作成スタート　→ 作成スタート　→ このラベルで編集スタート　→　文字入力　の時点で画面がホワイトアウトアウトし、×印をクリックすると「ウインドウを閉じようとしています。作業中の情報は破棄されます。よろしいですか？」と聞かれる。他に選択肢ないため、OKを選ぶとソフトウェアが閉じる。再起動しても同じ。ハガキの表面、裏面どちらを選んでも同じ現象が起きる。先日ここに相談した際、「アンインストールし、再インストールする」ようにアドバイスされたため、実行しましたが、現象は変わらず、解決しませんでした。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

haranobu
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プリンター・スキャナー
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hakataog3
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2023/01/05 12:11 回答No.2

ダウンロード版を使用されていらっしゃるようですが、パソコンで使う際の動作環境は確認されていらっしゃいますか？ https://www.elecom.co.jp/rakupuri/requirements/index.html 上記環境に問題ない場合はWindowsアップデートで最新の状態にして試してはどうでしょうか？ web版を試してはではどうでしょうか？ https://rakuchinprint.elecom.co.jp/Ver3/b-html/index.html