office「Officeを利用できます」繰り返し

質問

お世話になります。
office2019（Windows）を使用していますが、
先日より急にエクセル等を起動しますと、
「Officeを利用できます　アカウントには複数のライセンスがあります。」とダイアログが表示され、使用したい「office2019」を選択しますとダイアログは一旦閉じられますが、再度エクセル等を起動すると「Officeを利用～～～あります。」のダイアログが繰り返し表示されます。

アカウントに紐づいていますofficeは2016と2019の二つになります。

お手数かけまして申し訳ございませんが、
解決方法をご教示いただきたくどうぞよろしくお願いします。

回答No.2

s-uzen

ライセンス認証がうまくできていない可能性が高いと思います。

以下のサービスとサブスクリプションにサインインして、購入済みの製品に Office が存在していることを確認してください。
初回の設定で使用した Microsoft アカウントを使います。

Microsoft アカウント/サービスとサブスクリプション
https://account.microsoft.com/services

Office があることが確認出来たら、問題になっている Office 2019 を、以下にあるアンインストールサポートツールを使用して、PCから完全にアンインストールします。

PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

アンインストールが終了したら、一度PCを再起動 (電源→再起動) してから、前述のサービスとサブスクリプションにサインインして、購入済みの製品にある Office 2019 を選択して、インストールで再インストールしてみてください。

回答No.1

imogasi

googleででも「Officeを利用できます　アカウントには複数のライセンスがあります」で照会すると、沢山の関連記事が出ます。そのうちどれに該当するのか、チェックから始めるとよいと思う。
「＞アカウントに紐づいていますofficeは2016と2019の二つに・・」、が関連しているようですね。

補足

Google検索しましたが該当するものがみつかりません。

使用していない2016を削除しようと思いますが、
マイクロソフトアカウントに紐づけられてしまい削除ができません。
削除方法も検索してみましたが方法が見つからず、
何か情報ありましたらご教示のほどよろしくお願いいたします。