MEC-J837DNで黒色印刷できなくなったトラブルについて

2022/12/11 23:39

このQ&Aのポイント

MEC-J837DNを使用している際、黒色印刷ができなくなりました。午前中はできたが、夕方以降できなくなったとのことです。
お使いの環境はWindows10で、有線LAN接続しています。関連するソフト・アプリはないとのことです。
電話回線はひかり回線を使用しています。

778-yy
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プリンター・スキャナー
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merrysun
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2022/12/12 07:46 回答No.3

このプリンターのインクはブラックに顔料インク　他色に染料インクが使われています。純正インクを使用していますか？染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく顔料を細かく分散して出来ています。（その分染料インクよりノズルに詰まりやすい) 互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。なので黒インクが目詰まりを起こしたのでしょう一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。印刷品質チェックを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html ヘッドクリーニングを実行する https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html 日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければインクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。【インクジェットプリンター】オンライン修理申し込み MFC-J837DN https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J837DN&type=public&repairType=normal

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iyonohanamuko
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2022/12/12 07:16 回答No.2

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。その場合は修理しか方法がありません。まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。また、純正インクをご使用でしょうか？どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。時間を置いてから改善しているか状況を見ながら毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが… 洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。以下、参照願います。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16046/30722)

2022/12/11 23:43 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn こちらですね。取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直してPCも再起動してみるとか。【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 念の為、印刷品質チェックシートの印刷結果に問題が無いか？確認しましょう。問題があるようならヘッドクリーニングを行ってみましょう。問題が無いなら現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動してフルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10013&dlid=dlf103164_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

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