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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:[DCP-J988N][ガラスコピー印刷])

[DCP-J988N]ガラスコピー印刷で白いブロック欠けが発生するトラブルについて

このQ&Aのポイント
  • DCP-J988Nのガラスコピー印刷時に白いブロック欠けが発生するトラブルについて相談いたします。
  • パソコンやスマートフォンからの印刷では発生しないガラスコピー印刷時の問題です。
  • ガラスコピー印刷の際に発生する白いブロック欠けの原因や対策について教えてください。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.1

ADFでのコピーは正常でしょうか? 状況を察するにスキャンユニットの故障が考えられます。 ①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源 を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度印刷をやり直す これで解決しないようでしたら、ファームウェアの更新をしてみてはいかがでしょうか? あとは、工場出荷状態に初期化してみてはいかがでしょうか? それでも改善しないようであれば修理依頼の案件かと存じます。

nyny1959
質問者

お礼

ありがとうございました。やってみます。

nyny1959
質問者

補足

やってみたのですが、変化なしでした。 でもご回答ありがとうございました。

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その他の回答 (1)

  • merrysun
  • ベストアンサー率27% (1167/4305)
回答No.2

プリンタードライバーを入れ直ししてみたら如何ですか https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください

nyny1959
質問者

お礼

ありがとうございました。やってみます。

nyny1959
質問者

補足

結局修理依頼しました。16,500円かかりました。壊れるの早いと思い他社製品含め買い替えも検討しましたが、一回は修理で対応しようと思いました。 ご回答ありがとうございました。

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