MFC-J6997CDW 製品を選択できない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　今まで通常通り印刷もスキャナもできていましたが、昨日突然製品が選択されていないので選択してくださいとのアナウンスがあり、選択しようとしても繋がらなくなりました。WI-FIはPCもプリンターも繋がっています　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　WINDOWS　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　ネットワーク接続できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13077

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ありがとうございました。再インストールしたり、再起動したり、色々やってみたら直りました。アドバイスありがとうございました

回答No.5

GENESIS

Windowsアップデートが悪さをしている可能性や、ドライバーが壊れた可能性などいろいろ憶測はできますが、一度ドライバーをインストールし直すのも一つの手かもしれません。あとは接続コネクタが外れかけていると言うこともあったりしますが、プリンターは無線接続なら違うのか…。wifiの設定等は大丈夫でしょうか？。

お礼

ありがとうございました。再インストールしたり、再起動したり、色々やってみたら直りました。アドバイスありがとうございました

回答No.4

okok456

【インクジェット/レーザー プリンター】突然ネットワーク接続できなくなりました。
を参考に
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317/related/1

ルーターが複数ある二重ルーター状態だとネットワークが不安になることがあります。
参考に
二重ルーターとは？簡単にできる確認方法と解消の仕方
https://naruhodo-wifi.com/double_router/

プリンターが使用する無線LAN(wifi)　2,4GHzは電波干渉を受け不安定になることがあります。
https://yourclip.life/post/about-wi-fi-frequency/
我が家の場合、近所の2,4GHzが同じチャンネルで混信していました。
チャンネルの変更は面倒なので有線ＬＡＮ接続に変更しました。
有線ＬＡＮ接続に変更は下記URLを参考に
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9759

尚、2,4GHzのチャンネルはフリーアプリ　wifiアナライザーで調べました。
https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US
Windows用
https://apps.microsoft.com/store/detail/wifi-analyzer/9NBLGGH33N0N?hl=ja-jp&gl=jp

お礼

ありがとうございました。再インストールしたり、再起動したり、色々やってみたら直りました。アドバイスありがとうございました

回答No.2

merrysun

プリンタードライバーを入れ直しては如何でしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください

お礼

ありがとうございました。再インストールしたり、再起動したり、色々やってみたら直りました。アドバイスありがとうございました

回答No.1

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013
パソコンのOSが違う場合は変更です
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
　　　↓
「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を再インストールしては如何ですか

お礼

ありがとうございました。再インストールしたり、再起動したり、色々やってみたら直りました。アドバイスありがとうございました