MACOS13選択できずにプリントできない

2022/12/03 16:09

このQ&Aのポイント

パソコンからプリントしようとすると紙詰まりのメッセージが表示され、プリントできません。
コールセンターに連絡して対処法を聞いたが、macOS13が選択できずに困っています。
現在の環境はMacOSでWiFi接続です。

noname#257282

プリンター・スキャナー
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GENESIS
ベストアンサー率42% (1198/2796)

2022/12/03 16:21 回答No.5

そうですね、見た限りではドライバーは12までしか明記されていない様ですので、現時点では13に対応していません。今後出るのか出ないのかはわかりませんので、とりあえず待つか、コールセンターに再度電話をして、「先日対処方法を聞いたのですが、13がドライバーの選択肢に入っていないのでどうすれば良いか」を再度確認した方が良いですね。コールセンターがそこまで把握せずに回答をしたのか、13を使用中と知っていて回答をしたのかは分かりませんが、もしかしたら対処法を知っているかもしれません。

121CCagent
ベストアンサー率52% (15537/29856)

2022/12/03 16:16 回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n こちらですね。対応OS一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n を見てもmacOS 13.xについては記載がないですね。 macOS Ventura 13 対応状況（インクジェットプリンター） https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=30 を見ても記載がないですね。各製品の対応状況は下記「製品対応表」をご覧ください。「製品対応表」に掲載していない製品はmacOS 13に対応しておりません。対応状況は随時更新してまいります。と書いているので対応しない可能性はありますね。