【MFC-J4540N】【クラウド接続】

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J4540N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　本日夕方頃より複合機本体を操作してのクラウド保存ができなくなり、サーバーエラー14と表示されます。FAXの転送機能もしていましたが、それも上手くいかず、同時刻以降複合機からクラウド（ドロップボックス）へ保存できていません（それまでは自動転送されていました）。複合機の再起動やファームウェアのアップグレードなど試してみましたが、事象は直っていません。どうすれば、直りますでしょうか。
ドロップボックスの容量も確認しましたが、容量は余かなり余裕がある状態です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows11　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　Dropbox　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

参考になるかわかりませんが、以下のように対応することで復旧されたケースがあるようですね。

https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9883387

お礼

ありがとうございます。
回答のお礼に記載されているのと同じようにドロップボックス内のフォルダ名を変えてみたところ、エラーが発生しなくなりました。しばらく様子を見させていただきます。