EW052A

質問

スマホアプリEPson Smart Panelを使ってWi-Fi接続を試みましたが「製品が見つかりません」となります。
一度接続は出来ていたのですが、今回Wi-Fi環境が変わったので再設定をしたいと思ってました。
実は前回も同じように製品が見つかりませんの表示が複数回あり1週間以上かかってやっと反応してくれました。
その時に我が家のWi-Fi環境が良くないのが原因かと思い、今回新しいWi-Fiに変えました。
プリンターを購入してから1ヶ月も経ってません。
何か方法があるのか、それとも不良品なのか判断ができません。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはアプリを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

複数の提案ありがとうございました。
先ずは機器類の再起動からやってみようと思います。
こういった事は不慣れなので少しづつ確認しながら挑戦してみます！
丁寧な説明ありがとうございました。