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エラー表示が消えない
- トップカバーを閉じているのにエラー表示が消えないトラブルについての質問です。
- 質問者は製品名がHL-3170CDWで、無線LAN接続をしており、Windows11を使用しています。
- 質問者は試したことや関連するソフト・アプリについては特記していませんが、電話回線はひかり回線を使用しています。
- torohisin
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
おそらくですが、ADF/本体/インクのカバー等、開閉しているか判定しているセンサー部分に接触していないのかもしれませんね。センサーを感知させるための突起部等や干渉部が欠けていたり、フックの戻りが悪くなったりしていませんか。今一度お確かめください。 プリンター本体での操作が可能であるならば初期化してみたり、ファームウェア更新をしてみたり、プリンタードライバーの入れ直し（アンインストールツールを使用する）をしても良いかもしれませんね。 無視して印刷ができませんので(機種によっては無視して印刷できるものもあります)、ご自身で解決できないのであれば残念ですが修理となります。 また、他ページの引用ですが、以下思い当たる節はありませんでしょうか？ 【「予防法ですが、印刷終了後液晶表示がジョブを完全に終了する前にトレイを開くと起こることがわかったので、印刷が終わり、10秒ほど待ってディスプレイが通常表示に戻ってから用紙の交換などを行うこと」】 「カバーが開いています」と表示されました。 ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj730dn&faqid=faq00012169_008
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hl3170cdw こちらですね。 【レーザー プリンター】「カバーが開いています」（「カバーガアイテイマス」）と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10736 などを参考にしてみるぐらいでしょうか。 それでもダメならプリンタの電源を切りコンセントを抜いて半日程度してから電源を入れ直してみるとか。それでも同じエラーが出るならカバーの開閉を感知するセンサー自体の故障？が疑われます。 カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx そうなると修理に出すことになるかと。
お礼
ご回答ありがとうございました。 一通り接触部と思われるところは確認し、全てのパーツを取り外してセットし直しましたが直りませんでした。 恐らく修理に出すと思います。