光回線導入後のFAX設定について

質問

■製品名を記入してください。
【　FAX-2840　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　アナログ回線で使用していましたが、先日光回線に切り替えたところ、ファクス無鳴動受信や呼び出し回数0に設定しているにも関わらず、ファクス受信時に電話機が鳴ってしまいます。ユーザーズガイドで対処法を探してみたのですが、分かりませんでした。
電話・FAX番号は共通（一本）で、FAX機と電話機を繋げています。　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

iyonohanamuko

あとは関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？

回答No.4

iyonohanamuko

一度、購入時状態にリセットしてみてはいかがでしょうか？

https://download.brother.com/welcome/doc012450/fax2840_jpn_ausr.pdf#page=54

お礼

リセット、再設定をしても同様の症状が出たため、モデム側の問題の可能性が出てきました。
色々試してみたいと思います。
ご回答頂きありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

回線種別は「プッシュ回線」にされておりますでしょうか？
https://download.brother.com/welcome/doc012450/fax2840_jpn_ausr.pdf#page=6

補足

プッシュ回線になっていることも確認しております。
ユーザーズガイドで示されている方法については一通り確認致しました。

回答No.2

asciiz

電話機とFAXを、両方光電話ルータに繋げていないでしょうか。
(例)
TEL1 === 電話機
TEL2 === FAX-2840

その場合、着信があると両方の回線を同時に鳴らすので、FAX受信であっても電話機は一度鳴ってしまいます。
電話に出てみなければ、FAX送信であるかどうかわかりませんので。

そこで、電話機の方は、「FAXの外付電話(EXT.)端子」に繋げるようにします。

TEL1 === FAX-2840 === 電話機

このようにすれば、かかってきた電話はまずFAX機が出るようになり、FAXでない場合は外部電話を鳴らすので、無鳴動受信ができるようになると思います。

お礼

確認したところ、ご助言頂いた接続になっておりました。
再度接続し直してみたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

redslove10

仕様書に以下の記載がありますので、対処は難しいかもしれません。
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/fax2840/spec/index.aspx

外付け電話機を接続している場合、本機の呼出回数を「０回」に設定しても外付け電話機のベルが１～２回鳴る場合があります。

お礼

やはり仕様の部分で難しいのかもしれませんね。
たまたま条件に当てはまる状況だった可能性もあるので、もう少し様子を見てみます。
ありがとうございました。