登録なしで質問！ノートパソコン起動トラブル

2022/09/20 14:47

このQ&Aのポイント

ノートパソコンの電源が入るが、音もなく画面も真っ暗な状態になってしまうトラブルについて質問します。
お困りの方がノートパソコンの起動トラブルでお悩みです。電源は入るが画面が真っ暗で音がしない状況です。
NEC製ノートパソコンの121ware：Windowsについて、電源は入るが画面は真っ暗で音もしないトラブルに関する質問です。

minnzzikyou1122
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その他(Windows)
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121CCagent
ベストアンサー率52% (15538/29858)

2022/09/20 20:38 回答No.5

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN245JGAS こちらですね。恐らく通電だけしている状態ですね。他の方が回答されていますがACアダプタを外してPC本体底面にあるバッテリパックを外して暫くしてから取り付け直して電源を入れ直してみましょう。それでダメなら故障の疑いがあります。 https://support.nec-lavie.jp/touroku あたりの登録をしていないって意味でしょうか？恐らく登録していないと電話予約サービスも普通にサポートに電話しても十分な対応がして貰えない恐れはあります。お客様登録自体は無料で何か料金が掛かるような事はないので気軽に登録すれば良いかな？とは思います。

naranoocchann
ベストアンサー率22% (186/831)

2022/09/20 16:24 回答No.4

メーカーサポートに相談してみてください。

ware121
ベストアンサー率42% (1156/2720)

2022/09/20 15:15 回答No.3

回答　No.2　訂正誤　　　　　　　　　　　正 1431445.htm 　　　　1431445.html ［Windows］＋［Ctrl］＋［Shift］＋［B］キーを同時に押しグラフィックドライバーをリセットしてみてください。改善されなければ、電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了し放電処置してパソコンの電源を入れてみてはいかがですか。パソコンの故障でなければパソコンが立ち上がります。画面が真っ黒や真っ白になった場合　→　https://forest.watch.impress.co.jp/docs/shseri/usefulkeys/1431445.html パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 以下試してみて改善されなければ、メインボード・メモリ・液晶ディスプレイ・CPU等の故障の可能性があります。サポートに故障診断を依頼するか修理依頼してください。パソコンが起動できない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016404&p=1 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013707&p=1 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

ware121
ベストアンサー率42% (1156/2720)

2022/09/20 15:03 回答No.2

［Windows］＋［Ctrl］＋［Shift］＋［B］キーを同時に押しグラフィックドライバーをリセットしてみてください。改善されなければ、電源スイッチを長押し（４秒位）し、パソコンを強制終了し放電処置してパソコンの電源を入れてみてはいかがですか。パソコンの故障でなければパソコンが立ち上がります。画面が真っ黒や真っ白になった場合　→　https://forest.watch.impress.co.jp/docs/shseri/usefulkeys/1431445.htm パソコンで放電処置を行う方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293 以下試してみて改善されなければ、メインボード・メモリ・液晶ディスプレイ・CPU等の故障の可能性があります。サポートに故障診断を依頼するか修理依頼してください。パソコンが起動できない場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=016404&p=1 電源を入れてしばらくすると画面が真っ暗になる場合の対処方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013707&p=1 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html