シリアルナンバーが認証されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
SSD

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ESD-IM21024G

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2022年8月5日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HD革命がダウンロードに必用なシリアルナンバーを入力しても認証されずダウンロードできない。新品で買ったものです。S/N：のあとに続くナンバーを入力しており、何度も確認、試しましたが認証されません。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

ロジテックのサイトにも同じものをダウンロードするのに何種類かのページが有り、製品が合わないとシリアル番号は無効となりますのでご注意ください。

また、HDD革命は、ダウンロードするバージョンによって、同封の説明書のシリアルだったり、ダウンロードファイル内のhtmlに記載があったりするのでとてもわかりずらいです。

お礼

同封のマニュアルからのリンクでは正しいダウンロードページには行かずエレコムのページから最新のマニュアルをダウンロードしてそのリンクからでないとダメでした。これは分かりにくい。でも助かりました｡ありがとうございました。

回答No.1

aokii

シリアルナンバーは、アルファベットは大文字、スペースは不要です。