両面印刷時、偶数ページの印刷位置が下方にずれる

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J952J】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【メールソフト（MS-Outlook）の印刷プレビュー画面では、
　全ページとも常に正常に画面表示されるのに、
　Brother プリンターの印刷プレビュー画面では、
　（たまに）全ページとも全体的に紙面一杯に拡大表示され、
　しかも、（この場合に）実際に印刷してみると、
　奇数ページは常に正常に印刷されるが、
　偶数ページは正常な大きさではあるが、常に全体的に下方に
　ずれて印刷される。
（補足説明）
　MS-Outlook の印刷プレビュー画面は、全ページとも常に正常に
　画面表示される。
　一方、Brother プリンターの印刷プレビュー画面が、上記のように
　異常となる現象は、画像を含まないテキストベースの文書に限って現れ、
　しかも、常にではなく、何らかの理由で特定の文書に限って現れる。
　（文書中に含まれる特殊な制御コードが原因しているのかもしれないが、
　　不特定多数の文書で起こるので、それは考えにくい。）
　また、この現象は、Brother プリンターで両面印刷したときにだけ
　毎回現れ、片面印刷したときには奇数・偶数ページとも常に正常に
　印刷される。
　（Brother プリンターの印刷プレビュー画面が正常な場合には、
　　常に正常に両面印刷できるので、裏返し動作時のツメに異常が
　　あるとは考えにくい。）
（参考情報）
　非常に古い機種ではあるが、ついこの前、プリンターのファーム
　ウェアは最新のものに更新したし、デバイスドライバも最新のものに
　更新したところである。前回質問した「正常印刷後もキューに
　印刷ジョブが残ってしまう」問題は、前記のソフトウェアの更新に
　よって解決している（正常に復している。）】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10 64bit】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【MS-Outlook】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【CATV】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

PDF化も正常にされるのでしょうか？

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

丁寧なご回答、ありがとうございました。
ご教示いただいた Web ページを全て覗いてみた上で、いろいろと自分で
調べてみた結果、不具合の原因がやっと判明しました。
その経緯は、次のとおりです。ご参考まで。
(1)プリンター本体とＰＣ本体の再起動、プリンターのファームウェアの更新
　やネットワーク環境情報などの初期化、ＰＣのデバイスドライバなどの
　各種ソフトウェアの削除と再インストールについては、前回の対処の中で
　考えられる全ての対策を実施していたので、そこには問題がない(であろう)
　ことは確信していましたが、念のために、プリンター本体の再起動や
　ＰＣ本体の再起動を何度か実施してみました。
(2)Outlook の印刷プレビュー画面がいつも正常であることと、Brother
　プリンターの印刷プレビュー画面がたまに異常となることを考慮して、
　印刷操作に関わるデータ設定に問題があるのではないかと見当をつけて
　いろいろと調べてみました。
(3)文書の印刷を指示する段階で、「印刷オプション」→「メモスタイル」
　→「用紙」の指定などへと進み、「印刷」を実行するわけですが、
　そこでよく見ると、なんと用紙の種類とページのサイズが「ユーザ設定」に
　なっており、しかもその寸法が「21.59cm×27.94cm」になっているのに
　気が付きました。最初はそこに「A4」が見当たりませんでしたが、
　「21.00cm×29.70cm」の数字を入力していくうちに「A4」が表示
　されて選択できるようになりました。
(4)これで正常に印刷できるようになりました。ただ、用紙の種類やページの
　サイズが、いつから狂った数字の「ユーザ設定」になってしまっていたのか
　その直接の原因は、未だに分かりません。
私の初歩的な部分でのミス・エラーだったようです。
お騒がせして申し訳ありませんでした。
そして、ありがとうございました。（頓首）