家電サイト

質問

録画機の不具合が続いたため、家電メーカーのサイトでちょっと調べようかなと思ったら、なんかチャット機能が付いてて、メーカーの人(?)になんか話しかけられました。
びっくりしてしまって、「え?私に話しかけてるの?」
「ちょっと調べたかっただけなのに」と怖くなって削除してしまったんですけど、あれは私に話しかけたものなのでしょうか?
なんかサポーターが５人ほど常駐してるみたいなこと書いてありましたけど、以前は自分で調べる仕様だったのに、もう一人で故障かどうかを調べることもできないのでしょうか?
チャットサポートは有料ですよね?

回答No.6

ts0472 · ベストアンサー

私は電気系に弱いのでリセットしてみるくらいしかできない　不具合個所が特定できたとしても直せない

不具合発生＝故障　要メーカー修理or買い替え　になってしまいます

個人の製品レビューはどうなんだろ？
個人のサイトやSNS
https://kakaku.com/

ユーザー同士のやり取りが可能なので同様の不具合情報が出ているかも？

お礼

レスありがとうございます。
予約録画できたりできなかったりする日が続き、
メーカーの垣根を越えて検索してみたら、故障あるあるらしいのがわかりました。
買い替えようと思います。

回答No.5

gokukame

録画機だけで分かりません。殆どのメーカーに無料のチャットサービスがあります。録画機のメーカーや型番を書いて質問して下さい。

お礼

レスありがとうございます。
おとなしく買い替えることにしました。

回答No.4

ts0472

レコーダーに関する情報かな？　量は少ないみたいですね
https://www.regza.com/support/contact-us

こちらにチャットサポートは無い印象

ダイナブック関連ですが　チャットbot（機械による自動音声）は無料みたいです　テレビやレコーダー関連は管轄外
https://dynabook.com/assistpc/chat/index_j.htm

お礼

レスありがとうございます。
勇気出してもう一度行ってみたら、
途中から有料サポートに繋がるようになってました。
故障かどうかの判断ももはや無料ではしてくれないようです。

回答No.3

gokukame

メーカーのチャットサポートは無理です。

お礼

レスありがとうございます。
勇気出してもう一度行ってみたら、
途中からカード情報記入するようになってて、
「ここから先は有料サポートです」みたいな形でした。

回答No.2

AsarKingChang

>怖くなって削除してしまったんですけど、あれは私に話しかけたものなのでしょうか?
その答えをあなたは「削除」したのですよ。
削除する前に、「あれは私に話しかけたものなのでしょうか?」
だったのかを、把握するのが先だったのではないでしょうかね。

なので、そのサイトのアドレスでもないと、
もはや、証拠となる情報がないので、調べようがないので。
回答としては「答えがない物を悩む時間はもったいないので、忘れましょう」だと思います。

なお、おそらくはBOTだと思いますけどね。

お礼

レスありがとうございます。
東芝のhpだったんですけど、突然話しかけられてチャットを手こずらせたら悪いと思って消してしまいました。
事前準備何もしてなかったので。
ありがとうございました。

回答No.1

samkim1

具体的に何処のチャットの話なのか分かりませんが、多分無料。
私は有料のモノを知りません。

お礼

早々のレスありがとうございます。
東芝なんですけど、暫く見ないうちに様変わりしていて驚きました