プリンター・スキャナー

■製品名を記入してください。 【　dcp-j152n　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　自賠責保険使用しています　自賠責原本は印刷できます 集計表、お客様控えを印刷できない、この時プリンターは印刷中でも印刷できない反応しない、、保険会社リモートセンターに問い合わせするとこちらではわからない、プラザに問い合わせしてくださいとの答え　この一点だけ印刷できません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　まいくろソフトエッジ　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L2460DW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷時に「データ受信中」と表示されたまま印刷されない　再起動すると印刷出力される】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

DVDレーベル印刷実行時に必ず同じ位印刷範囲がズレます（約4cm程度、下方にズレます） 通常印刷ではズレは生じません。ディスクトレイ使用時のみ発生するため、ディスクトレイ位置の識別（反射板？）が正常運用できていない可能性が高いかと考えますが、どのような対応をしたらよろしいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J737DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【FAX本体では受信・印刷出来ますが、パソコンに受信したFAXが転送出来ません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　MFC-J887N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　私はプリントとスキャンができる複合機MFC-J887Nを使用しています。 パソコンが古くなり、windows10からwindows11へのアップデートができなくなったため、パソコンを買い換えました。 古いパソコンではプリントとスキャンができていましたが、新しいパソコンではプリントはできますが、スキャンができません。 スキャンをしようとすると、複合機に「ネットワーク上にパソコンがみつかりません」というメッセージが表示されます。 パソコンの設定で「プリンターとスキャナー」という項目を選択すると、プリンターのアイコンは表示されますが、スキャナーのアイコンは表示されません（古いパソコンでは表示されていた）。 多分これが原因ではないかと思っていますが、スキャナーのアイコンを追加する方法がわかりません。 教えてもらえないでしょうか 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　windows11　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　なし　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　mineoというプロバイダーのデータ回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

PIXUSTS203を楽天（タンタンショップ）で購入しました。USBケーブルを接続しようとしましたが、差し込みがきつく少し力を入れて差し込みました。接続は完了しテストプリントもできましたので、一度抜いてみようとしましたところ、やはり固く、少し力を入れましたら、口金だけケーブルから抜けて、プリンターの差込口に残ってしまい、取れなくなってしまいました。ケーブルは以前CANONプリンターに使っていたUSB-A-Bですので問題ないはずです。どうしたらよろしいでしょうか？よろしくおねがいします。　　　　　　　　 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

EPSON Scan2をダウンロードしようとしたが、できない ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-6995CDW　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【紙詰まりで少しずつ紙を抜きましたが敗れた紙の一部が内部に残っているようで印刷ができなくなりました。紙の一部が見えるところにはないのですが、修理を頼むしかないのでしょうか。修理受付終了モデルのようなので自分で開けられればと思いますが無理でしょうか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　　　Windows10/11　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

CS-T3250を使用しているのですが印刷するとすべてが添付画像のようになってしまいます。 解消方法があれば教えていただきたいです。 ノズルメンテナンス、再起動は試しました。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　HL-L 5100N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　印刷すると文字がかすれてしまい、次のページに文字が移って来たり、黒いカスみたいなのがうつっていて汚くなってしまいます。 掃除をしたり、トナーやドラムを交換したりしましたが改善されません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　　　MFC-L5710DW　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷できません　04 電源を入れ直して下さい　 の表示が出て、入れ直したが復旧しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【windows10　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【スキャナーを使用すとファイアウォールの設定を変更するように表示が出るが、設定の変更方法がよくわからい。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN　　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

TS8530を使用しているのですが、印刷が出来ません。 ただ、PCとはUSB接続がつながってるのは間違いない様で、 インクの残量、ヘッドクリーニング、クリーニング後のプリンターの機能からのテストプリントも出来ますが、エクセル、ワード、PDFファイルの印刷など試しましたが、肝心の印刷のみ出来ません。 Windowsのアップデート、更にはドライバも入れなおしましたが、印刷が出来ないままです。助けて下さい。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

コピーすると左端が10ミリ程黒く印刷される ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　MFC-Ｌ２７５００Ｗ　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　FAXが届くとグレー色になります。文字が読めない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【Windows　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　有線LAN　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ISDN回線　　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機印字結果が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13071 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

廃インクタンク　直にいっぱいになる。とのメッセージがでた。 純正インクカートリッジの予備購入品があるのになんとかなりませんか。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【HL-L3240CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ファームウェアのバージョンを1.06→1.07にアップデート途中で失敗したようで、Retry by usbと表示され、使えなくなりました。 リンクを閲覧の上、USBケーブルを購入し、接続して3を実施したところ、「本体とコンピュータの接続が切れた可能性があります。接続状態を確認し、製品選択からやり直してください。」と表示され、一切プリンターが利用できません。 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11048/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E6%9C%AC%E6%A9%9F%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%82%92%E5%85%A5%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%81%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%81%AB%E3%80%8Cretry-updating-by-usb%E3%80%8D%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%80%8Cretry-by-usb%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【以前は無線LAN、ファームウェアアップデートに失敗してからUSB接続】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【iPrint&Scan】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap SV600・ScanSnap iX1500 ・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ScanSnap Home ・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ USBケーブル ▼使用しているOS（※Mac・Windows） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows 10 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ パソコンの起動時にタスクマネージャーをよく見ると ScanSnap 関連の多数のタスクが多くのメモリを使っていて、同じ名前のタスクも複数あり区別ができない状況です。一度 ScanSnap 関連ソフトをすべてアンインストール、再インストールすることを検討中ですがライセンス等の処理が不安です。また再インストールしても重複タスクの状況が改善しない可能性もあります。タスクマネージャーウィンドウ（JPG）を添付します。ScanSnap 機器2台を USB 接続。2台両方の電源を入れるとエラーになるので片方ずつ使用中。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　　　DCP-928N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　スライドトレイにL判写真用紙を入れたのに用紙トレイに入っているA4用紙に印刷されてしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ Windows11　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

■製品名を記入してください。 【　DCP-J978N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　コピー使用と思ったらスキャンできませんAF表示と電源を入れ直してくださいと表示が出たので電源いれ直しても改善せず。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　Windows　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　無線LAN　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　ひかり　　　　　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。