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スキャンの結果が真っ白になる
- スキャナーの動作音は正常な音がしており、スキャナのライトも付いているが、スキャンの結果が真っ白になってしまいます。お使いの環境はWindows10であり、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。また、電話回線の種類はIP電話です。
- ブラザー製品のスキャン機能を使用している際に、スキャナーの動作音とライトは正常に動作していますが、スキャンの結果が真っ白になってしまいます。お使いの環境はWindows10であり、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線の種類はIP電話です。
- スキャン機能を使用する際に、スキャナーの動作音とライトは正常に動作していますが、スキャンの結果が真っ白になってしまいます。お使いの環境はWindows10であり、無線LANで接続されています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線の種類はIP電話です。
- konishi388
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n こちらですね。 念の為、プリンタ単体での何か適当な用紙をスキャナーを使ってコピーした場合も同じく真っ白になるのか？確認を。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 書かれている状況からはスキャナのイメージセンサー自体の故障？って可能性もありますね。その場合は修理に出すか？買い替えるか？って事になるかと。
お礼
有難う御座いました。困った時のパワーOFFリセットですかね！？ スキャナー（プリンター）はパワーOFFリセットしたのですが、PCは作業途中でパワーOFFしたくなかった。またスキャナーのみで結果を見る「コピー＆印刷」は黒インクが切れており、実行できなかった。と言うことで結果的には日が変わって、PCもスキャナーも今朝パワーONして試した所見事復活しました。この現象は初めてでしたので戸惑いました。お騒がせしました。有難う御座いました。