9,o,l,> が反応しません

質問

Bluetooth keyboard TK-FBP102 を購入しました。
購入直後から、9 o l . を押しても反応しません。Keyboardの配列ではほぼ縦に一列です。Windows 10 2台、iPadで症状を確認しましたが、どれも反応しません。Shift+2 で " となるので、日本語モードになっています。 初期不良でしょうか？
当方は事情により交換のための送付が非常に困難なので、何かいいアドバイスが頂けると助かります。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、ユーザーズマニュアルはご覧になられましたでしょうか？
動作モードの切り替えはされましたでしょうか？

[Fn]＋[Q]Windowsモード
[Fn]＋[E]Macモード
など・・・

https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/full-keyboard/tk-fbp102/tk-fbp102_v1.pdf

補足

ご回答ありがとうございます。説明不足でした。以下は確認しましたが不具合の症状があります。
・ユーザーズマニュアルの動作モードの切り替え（[Fn]＋[Q]Windowsモードなど）は行いました。合わせて、LEDランプの点灯回数の正しいことを確認しました。
・ユーザーズマニュアルのトラブルシューティング（101, 106キーボード)の確認。
・電池を新品に交換しても同症状
・適当ですが、Googleにて同症状がないか確認
・電波等の影響を考慮し室内の複数の場所で確認
・03/21に購入
以上、宜しくお願いいたします。

回答No.3

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBP102BK.html
こちらでしょうか。
書かれている内容からは初期不良っぽい気はしますね。

>当方は事情により交換のための送付が
>非常に困難なので、
>何かいいアドバイスが頂けると助かります。
そうなると同じ製品か？同じBluetooth接続の別のメーカーのキーボードを購入するとかでしょうか。

お礼

はい、elecom社製のご提示のモデルです。
ご回答ありがとうございます。初期不良の可能性が非常に高い旨、承知しました。ちょっとすぐには問い合わせができないのですが、保証期間が６か月となっていましたので、それまでには連絡したいと思います。それまでは、少々、残念ですが、すでに持っている有線のKeyboardで代替えします。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
補足内容も確認したところ、初期不良の可能性が非常に高いと思われます。
購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ご回答ありがとうございます。初期不良の可能性が非常に高い旨、承知しました。ちょっとすぐには問い合わせができないんのですが、保証期間が６か月となっていましたので、それまでには連絡したいと思います。