コピー時の黒いスジ
■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【コピー時に黒スジが出ます。以下条件で出るので故障だと思っていますが改善方法があるとするならば知恵をお貸しください。
・ADFで両面コピーする際に片面にだけスジが出る
・通常コピーでもスジが出る
・白紙の用紙をコピーしても同じスジ
・毎回同じ場所で出る
・用紙の端から端までにスジが出る
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※推測①:
ADFと通常コピーとの場合、スキャン面(ガラス面)が違う場所のため、汚れではない
※推測②:
①より、スキャン機器側に主たる原因があると思われる
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※やってみたこと①:
ADF側ガラス面と本体側のガラス面(ADF読み込み部分)を拭き取り。目立った汚れなし
※やってみたこと②:
通常スキャン部分のガラス面を拭き取り。目立った汚れなし。
何かこれ以外に出来ることはあるでしょうか？】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
お礼
大変遅れましたが修理ということになりました。