パソコン上のインターネットの情報が印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　パソコン上のインターネットの情報が印刷できません（パソコンに保存しているExcelデータなどは印刷できます。）　。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun · ベストアンサー

まずは
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&os=10068
ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。

印刷禁止設定になっているWEBサイトの可能性もあります。

お礼

速やかにご回答いただきありがとうございました。
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。

教えていただいたページから、教えていただいたとおり作業し（再起動を省略してしまったところPCが固まってしまいました。教えていただいた手順をきちんと行ったらうまく進みました。）、PC上の設定でも一旦プリンターの一覧から削除して、再度プリンターの追加を行ったところ、インターネットの情報もプリントすることができました。

ダウンロードページも教えていただき、アンインストール、フルパッケージダウンロードまで丁寧に教えていただき、ありがとうございました。助かりました！

回答No.2

iyonohanamuko

Webページ以外の印刷は正常なのでしょうか？
また、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でも同様な症状でしょうか？

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

速やかにご回答いただきありがとうございました。
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。

Webページ以外の印刷は正常にできていました。
ブラウザにより作動が異なるかもしれないということについて、なるほど！と思いました。
マイクロソフトエッジを使っていましたが、プリンタードライバーを丁寧にアンインストールして再度インストールしたところ、無事解決できました。

ありがとうございました！

回答No.1

hiro_1116

windows11用のプリンタードライバーはインストールしてありますか？

お礼

速やかにご回答いただきありがとうございました。
御礼が遅くなり申し訳ございませんでした。

今回パソコンを新調してWindows11になったのですが、Windows11であることも原因なのかもしれないことについて認識することができました。

フルパッケージで再度インストールしたところ、解決できました。

ありがとうございました！