SmartVisonエラーコードG０００１が出る

質問

SmartVisionの画面が表示されるが起動しなくなった。アプリを入れ替えてみたがG０００１のエラーコードが出て起動しない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体背面に貼られたシールに記載があります。

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019733
Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
あたりを参考に入れ直しもしたって事でしょうか？
あとはダメだとは思いますがシステムの復元で少し前に戻してみるとか。
一部データは消えますが外付けHDD/SDDに以前作成したシステムイメージが保存されているならそちらを書き戻してみる手もあります。

どうしてもダメな場合は中のデータは消えますが再セットアップしてみるぐらいしか無いです。

お礼

知識不足のため質問が曖昧でしたが、ご回答いただき有難うございました。
解決しました。御礼申し上げます。

回答No.1

ware121

次を試してみてはいかがですか。
1、Windows UpdateでSmartVisionが対応しなくなったと推測します。根本的な解決策ではありませんが、SmartVisionが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してる。
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

２、パソコンを出荷時に再インストールする。再インストールメディアをお持ちでなければ下記メディアオーダーセンターのURLを開き「PC-で始まる型番を入力」にお使いのパソコンの正確な型番を入力して検索して販売中の表示なら入手可能です。再インストールメディア購入前に戻るか否かサポートに確認した方が良いと思います。
メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/

121コンタクトセンター 　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

お礼

早速のご回答ありがとうございます。解決しました。システムの復元を試みた結果、起動しました。大感謝です。