- ベストアンサー
ワイハイに接続できません
- Wi-Fiルーターを新しくしたが、ブラザー製品のDCP-J978Nが接続できず困っています。
- Windows10のパソコンから無線LANで接続しようとしていますが、うまくいきません。
- ハッシュタグ：ワイハイ接続できない ブラザー製品トラブル
- sekiya506
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
その他の回答 (2)
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (16045/30720)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 出来ればお使いのルーターの型番を書きましょう。 【インクジェット/レーザー プリンター】モバイルWi-Fiルーターで、無線接続や印刷ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13222/ ルーター側でプライバシーセパレーターのような機能が有効になていないか？確認してみるとか。 また 【インクジェットプリンター】ルーターメーカーへご相談いただくお客様へ https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/103017/ 別のメーカーのFAQですがルーター側の設定で無線の暗号化がWPA3 のみになっている様ならWPA/WPA2って設定に変更してみるとかでしょうか。
お礼
ご助言ありがとうございます。 上記の設定含め、ルーターのメーカー、ブラザーのプリンター・サポート、双方に問い合わせしましたが、どうやらルーターが高性能過ぎ？みたいで、古いプリンターが対応出来ないみたいです。 ですので新しいプリンターの購入を検討する事にしました。 親切にアドバイスを頂きまして感謝いたします。 ありがとうございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/ ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するのではないでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてください。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
iyonohanamuko様 この度は解決の為のご助言、本当にありがとうございました。 ご提案の操作は全て試しましたが、接続できませんでした。 また、その後ブラザーのサポートセンターの担当者様とも、解決の為に電話でご指示頂き、操作しましたが結局解決に至りませんでした。 最終的にはブラザーのプリンターには問題が無いので、後は無線ＬＡＮのルーターのメーカー様にお問い合わせお願いしますとの最終回答でした。 ですが、私の所感としてはルーターには問題がなく、ブラザーのプリンターになんらかの問題があるのでは？と思っていますが、かってな想像なので現時点は分かりません。 今後は、少し頭を冷やしてから再度いろいろ解決に向けて再考するか？それともプリンターを買い替えるかと思っています。 現時点は解決に及びませんでしたが、ご助言には本当に感謝しています。 ありがとうございました。
お礼
iyonohanamuko様 ご丁寧なアドバイス恐れ入ります。 ご連絡のとうり、無線ルーターが高性能な為に古いプリンターが対応出来ていないみたいです。 まだ確定では無いですが、多分その可能性が高いと思います。 その場合は新しいプリンターを購入するつもりです。 いずれにしても、大変親切にして頂きまして感謝いたします。 ありがとうございました。