スキャナーに接続できない

2022/01/27 16:05

このQ&Aのポイント

MFC-J738DNという製品のスキャナーに接続できないトラブルが発生しました。パソコンを使用してスキャンしようとしたら「パソコンが見つかりません」と表示されます。
お使いの環境はWindows11で、スキャナーは無線LANで接続されています。
関連するソフトやアプリ、電話回線の種類には特記されていません。

noname#250328

プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2022/01/27 16:07 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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Nebusoku3
ベストアンサー率38% (1479/3864)

2022/01/27 16:09 回答No.2

今まで使えていたのであれば、ドライバーの破損が考えられます。念のために下記のメーカーサイトから「アンインストールツール」と「フルパッケージダウンロード【推奨】」を入手し、ドライバーの入れ直しを確かめてみる事をお奨めします。 Window11ですね。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10068

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