トナーを交換しても反応しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　ＭＦＣ－Ｌ８６１０ＣＤＷ　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【黄色のトナーを新しく交換したが、残量が０で交換してくださいとなってしまう　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

Nebusoku3

下記の交換手順で、　
8．新しいトナーカートリッジの保護カバーを取り除きます。

を実施されたと思いますが、カバーを外した時、そこに黄色のトナーは見えましたでしょうか？
残量が０　ということはカートリッジそのものは認識しているようですが、トナーの供給がされていないように見受けられます。

カートリッジを外し、その部分に黄色のトナーが見えるように様にできるのであれば、それをやってみて下さい。（無理にはダメですが）
↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9856

※あと、これは自己責任の範疇になりますが、黄色のトナーを外したままドラムをプリンターにセットしたときの反応は「トナーカートリッジがありません」と思いますが、　その後、ドラムを抜き取り、黄色のトナーを正規にセットしてプリンターに戻したらどうなりますか？

回答No.3

iyonohanamuko

・電源を入れたまま交換
・プリンター本体のファームウェアが最新の状態
この状態で交換したにもかかわらず、解決しない場合は以下の要領で改善する可能性があります。右にそっと寄せてセットするのがコツらしいです。
右側のスプリング機構の【接点】の状態を確かめながらセットしてみてください。
（自己責任ですが、電源OFFの状態で接点を無水アルコールで拭いたりしても○）
それでも解決しなければトナーの初期不良もしくはプリンター本体の修理が必要となりますね。

******************************************************************
1.本体にセットいただいた廃トナーボックスを一度抜いていただきます。
2.再度セットし、セットしたまま廃トナーボックスをしっかり右側に寄せてセットします。
3.トナーやドラムをセットいただき、フロントカバーを閉めます。

※本体と廃トナーボックスの接触部が向かって右側にございます。
　廃トナーボックスをしっかり右側に接触した状態にしていただき、
　エラーが消えるかをお試しいただけますでしょうか。
******************************************************************

【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9857

回答No.2

SPIKE-NLOS

【レーザー プリンター】大容量のトナーを使用しているとき、まだトナーが残っているようにみえるのに「トナー交換」のメッセージが表示されます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9252/kw/%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC/p/15
【レーザー プリンター】トナー交換のメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9250/kw/%E3%83%88%E3%83%8A%E3%83%BC/p/15
【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9856
https://download.brother.com/welcome/doc100721/cv_mfcl8610cdw_jpn_busr_a.pdf　153ページから154ページを参照してください。
https://download.brother.com/welcome/doc100721/cv_mfcl8610cdw_jpn_busr_a.pdf　120ページから146ページを参照してください。
https://download.brother.com/welcome/doc100723/cv_mfcl8610cdw_jpn_ausr_a.pdf　73ページから75ページ　初期化の方法（最後の手段。）
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&os=10068
上記URLから、最新のドライバーとユーティリティーツールをダウンロードインストール。ファームウェア更新ツールをダウンロードインストールし、プリンターファームを最新にしてみる。（Windows11用）

上記方法で解決できない場合は、メーカーサポートに点検修理依頼をしてください。お見積り概算費用が、新品購入金額より高額な場合は
買い替えという場合もあるかもしれませんが、何か見落としている箇所があるかもしれないので、今一度、PDF説明書を熟読してみてください。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw
こちらですね。

【レーザー プリンター】トナーカートリッジの交換方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9856
にあるように電源が入った状態で交換はされてますよね？
何度かトナーカートリッジを取り付け直してみるとか。