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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スキャンやコピーで、ローラーが異常音で文字が流れる）
スキャンやコピーで異常音がする問題について
このQ&Aのポイント
- 購入時から、スキャンやコピーなどの際にローラーが異常な音を出し、結果として文字が流れ読むことができない状況です。
- お使いの環境はWindows10で、USBケーブル経由で接続されています。
- 問題の製品はブラザー製のMFC-J6997です。
- yanagisako
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- プリンター・スキャナー
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
回答No.3
【購入時から、スキャン、コピーなどの際、ローラーが異常な音を出し】 なら間違いなく初期不良でしょうね。 購入店にその旨相談すれば返金、交換、無償修理のどれかを提示されるはずです
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2556/8268)
回答No.2
購入後に取り外すべき梱包資材が残っているかもしれません。確認してみてください。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
回答No.1
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw こちらでしょうか？ 購入した時からとありますがいつ購入されたのでしょう？購入して1週間程度しか経過していないなら購入先に相談すれば初期不良？って事で良品と交換って事もあります。 初期不良扱いとならなかったら A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx 通常の1年保証で送料は掛かりますが修理費用自体は無料になるとは思います。。 【インクジェット プリンター】異音がします https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769/ あたりが一般的な対処法になります。
