スキャンやコピーで、ローラーが異常音で文字が流れる

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J6997　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【購入時から、スキャン、コピーなどの際、ローラーが異常な音を出し、結果は文字が流れ読むことができない　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　WINDOWS10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ISND回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

【購入時から、スキャン、コピーなどの際、ローラーが異常な音を出し】
なら間違いなく初期不良でしょうね。
購入店にその旨相談すれば返金、交換、無償修理のどれかを提示されるはずです

回答No.2

hiro_1116

購入後に取り外すべき梱包資材が残っているかもしれません。確認してみてください。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらでしょうか？

購入した時からとありますがいつ購入されたのでしょう？購入して1週間程度しか経過していないなら購入先に相談すれば初期不良？って事で良品と交換って事もあります。
初期不良扱いとならなかったら

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
通常の1年保証で送料は掛かりますが修理費用自体は無料になるとは思います。。

【インクジェット プリンター】異音がします
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769/
あたりが一般的な対処法になります。