MFC-L3770CDWの本体開閉時のバネ

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-L3770CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　トナー交換時、開いた際にどこかのバネが外れてとんできました（直径6.5㎝ほどのもの）。どこについていたものかわかりません。特にプリンターそのものに割れや欠けた部分はみられません。バネが外れただけだと思われます。自分で修理できるでしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

ご自身でどこの箇所についていたのか判断できなければ取り付け直すことは不可能ですし、このまま放っておけば正常な状態ではないため故障の原因となるのは目に見えています。
どこかに引っ掛ける箇所が両端にあるはずですのでいちどくまなく内部を確認されてみてはいかがでしょうか？
ご自身で解決できなければ修理もしくは買い替えとなるかと思います。

また、可能性は非常に低いかもしれませんが、ブラザー公式チャットで問い合わせてみてはいかがでしょうか？答えていただけたらラッキーかもしれませんね。

チャット問診フォーム
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
内部をもう一度見てみて、公式チャットも試してみたいと思います。

回答No.2

merrysun

そのまま使用していればどこかに不具合が出てくるかがわかると思います
その時にその周辺を覗いてみてわかれば自分で修理できるかもわかりませんが
だめなら修理に出しましょう

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
もう一度よく見てみますが、わからなければおっしゃるように修理に出そうと思います。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
こちらですね。
何のバネが外れたのか？までは同じプリンタは所有していないので実際に確認する手段が無いです。

>自分で修理できるでしょうか。　
恐らく無理かな？とは思います。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
修理に出すことになるかと。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
修理する方向でいこうと思います。