エクセルの円グラフが崩れる

質問

■製品名を記入してください。
【DCPJ926N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【エクセルのグラフを印刷すると円グラフだけバラバラに崩れて全く形を成していません。項目の引き出し線等はきれいに印刷できています。棒グラフも問題ありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　Office　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

無線LANルーターが正常にもかかわらず、改善しない場合は印刷を指示する側に問題がある可能性があります。
Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

お礼

ありがとうございました。
どうやらパソコン側に問題があるようです。このパソコンは元はWindows８をバージョンアップして、１０にしたものでその後何回かアップデートしてあります。付属のCDをインストールしようとしても途中で止まってしまいます。
HPからダウンロードしても同じく止まってしまいます。恐らくインストールドライバに問題があるようです。ちなみに別の最新のPCでは問題なくCDからインストールでき、グラフもちゃんと印刷出来ました。問題のPCはWindowsのドライバで印刷していますが、とりあえず印刷はできています。
色々とご回答いただきありがとうございました。
またよろしくお願いします。

回答No.1

okvaio

ドライバーが異常な状態かもしれません。
アンインストール後に、以下より再インストールしてみて下さい。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

お礼

ありがとうございました。
このPCは１０年ほど前のダイナブックで８から１０にバージョンアップしたもので、その辺に問題があるのかCD、HPからドライバーをインストールすることが出来ません。最新の別のPCでは問題なくブラザーのソフトがインストールでき、印刷できます。しかしこのPCにはブラザーのソフトがインストール使用できないので、CDが印刷できないのは残念ですが、とりあえず通常の印刷は可能なので、当面はこれでやっていくつもりです。
ありがとうございました。