Office2016のWordが突然削除される問題と対処法

2021/10/16 11:22

このQ&Aのポイント

NEC製LAVIE NOTE STANDARD NS150/KAWにプリインストールされているMICROSOFT OFFICE2016 HOME＆BUSINESSのWord2016が突然削除されるトラブルが発生しています。再インストールしても同じ症状が続いており、対処法を教えていただけないでしょうか。
使用しているPCはNEC製LAVIE NOTE STANDARD NS150/KAWで、OSはWindows 10 Homeバージョン21H1です。Google Chromeのバージョンは94.0.4606.81です。この環境でWord2016が勝手に削除される問題が起きており、対処法をお願いします。
NEC製LAVIE NOTE STANDARD NS150/KAWにプリインストールされているMICROSOFT OFFICE2016 HOME＆BUSINESSのWord2016が突然削除される問題が発生しています。再インストール後も同様の症状が続いており、対処法を教えていただけないでしょうか。使用しているOSはWindows 10 Homeバージョン21H1で、Google Chromeのバージョンは94.0.4606.81です。

質問者が選んだベストアンサー

2021/10/16 12:40 回答No.3

再インストールしても同じならパソコンを出荷時に戻してみてはいかがですか。サポートに確認してください。 Windows 10でパソコンを初期化する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708 121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

質問者

こちらのほうは、問題が全く解決しない時に限り、実施することにします。

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2021/10/16 12:38 回答No.2

OFFICE2016 HOME＆BUSINESSの認証を行ってみて下さい。

質問者

再認証という意味でしょうか?

質問者

再認証ということなのでしょうか?

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2021/10/16 12:02 回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS150KAW こちらですね。 Office 2016を再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899 みたいな方法で再インストールしたのでしょうか？デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020641 ストアアプリ版では無く従来からあるデスクトップアプリ版を再インストールしてみるのはどうでしょうね。

質問者

>Office 2016を再インストールする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018899 みたいな方法で再インストールしたのでしょうか？はい、そうです。デスクトップアプリ版Office 2016の再インストール方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020641 ストアアプリ版では無く従来からあるデスクトップアプリ版を再インストールしてみるのはどうでしょうね。一度、試してみます。

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