電話サポートして欲しい

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J820DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　昨日までプリントアウトできていたが、急にできなくなった　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　macOS10.14.6　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　無線LAN　　　　　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

電話サポートして欲しい　との事ですが、電話で用語を言われても理解出来ない事があります
↓ 良くお読みになり頑張って下さい
【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10256?a_id=13074&session=iq1PH4np

インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェア（本体ソフトウェア）のバージョンアップについて

本製品をインターネットに接続して更新する
YouTubeを見て下さい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9869

回答No.3

iyonohanamuko

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）】

修理以外のサポートは継続されています。
以下ページより連絡してみてください。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?prod=mfcj820dn

お礼

解決しました。
ありがとうございました。

回答No.2

kame999

八年前の機械なら
寿命です
新しい物を買いましょう

回答No.1

q4330

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/inkjet.html?utm_source=contactuslist&utm_medium=banner&utm_campaign=contactus
ここに電話番号が書いてあります
MFC-J820DNなら O57O-O61O15
電話番号を書くと事務局に非表示にされるので0をOに変えてます。