Office365 でデバイスの無効化を戻す

質問

お世話になります。

Office365 －アカウント－アカウントの管理－マイアカウント－デバイスにおいて、デバイスの無効化を押してしまいました。
「再有効化するには、管理者に問い合わせてください。」と明記され、また、エクセルの中央上部には「ライセンスのない製品」と表示されます。
他のもう1台のPCは、Office365をアンインストールしたら、再インストールしようとすると、「問題が発生しました。組織によってこのデバイスが無効化されました(エラーコード135011)」と出て、再インストール出来なくなりました。

デバイスの無効化を元に戻す(有効にする)にはどうしたらよろしいのでしょうか？

宜しくお願いします。

回答No.2

s-uzen · ベストアンサー

(組織では、このデバイスを無効にしています) エラーが発生した場合は、デバイスをアクティブMicrosoft 365 Apps
https://docs.microsoft.com/ja-jp/office365/troubleshoot/access-management/error-135011-activate-m365-apps

Azure Active Directory の非管理対象ディレクトリを管理者として引き継ぐ
https://docs.microsoft.com/ja-jp/azure/active-directory/enterprise-users/domains-admin-takeover

従来は Microsoft アカウントでサインイン可能だったものが、数年前から組織アカウント(Azure AD アカウント) が必要になっていますので、サインインしようとしているメールアドレスが、完全な組織アカウントとして構成されていない可能性があると思います。

よくわからない場合は、組織のIT管理者まで問い合わせるか、IT管理者を通して Microsoft 365 管理センターなどに問い合わせてみたほうが良いと思います。

お礼

ご返事、ありがとうございます。

まず、ご提示の「Microsoft 365 Apps」から. 1.Azure portal にサインインしましたが、2. [デバイス Azure Active Directory > 選択がどれをクリックすればよいか不明です。

お手数をお掛けしますが、一つずつお教え願えませんか。
宜しくお願いします。

補足

3日がかりで、素人でもなんとかできました。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

Office 365（現在は確かMicrosoft 365と名称を変更したんでしたっけ？）は使用していないので詳細はわからないです…

組織によってこのデバイスが無効にされました
https://sokobata.blog/2020/09/24/post-548/
みたいなのは検索すると出ては来ましたが参考になるかどうかはわからないです。

お礼

ありがとうございます。
私もこのHPは見て、「Azure Active Directory」からいろいろと探りましたが、良くわからず断念しました。
PCはズブの素人です。高齢者にはちょっとハードルが高いです。
専門用語などの知識はないですので、提示通りにすれば、簡単に無効化から回復できるとありがたいですが……。