- 締切済み
スマートビジョンが起動できません。
- PC-DA370AAWを使用している際に、Windows10 Homeでスマートビジョンが起動できない問題が発生しています。
- 放電、バイオスの初期化、スマートビジョンの再インストール、ドライバーの削除と再起動などの修復手段を試しましたが、正常に作動しない状態が続いています。
- NEC 121wareのWindows版に関する質問です。
- tksfkm
- お礼率33% (1/3)
- その他(Windows)
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15528/29844)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA370AAW こちらですね。プリインストールOSはWin8.1ですね。 他の方が回答されていますが現状ではデータのバックアップを取って再セットアップして再度Win10へアップグレードしてみるぐらいしか無いですね… Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235 再セットアップ後もSmartVisionが起動しない様な場合は修理に出すぐらいしか無いですね。 https://support.nec-lavie.jp/repair/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html ただ、修理費用を考えるとPC自体の買い替えを検討した方が良いでしょうね。 修理対応期間について https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/ を見るとお使いのPCは2021年11月末日で修理対応期間が終了して修理出来なくなりますしそろそろPC自体の買い替え時かも知れません。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1155/2719)
SmartVisionが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンをパソコンを以前の状態に戻す。 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721 パソコンを出荷時に初期化する。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーから入手可能です。再セットアップ終了後、動作確認してサポートプログラムを適用して再度動作確認してWindows10にアップデートする。 メディアオーダーセンター → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-DA370AAW&seizouBangou= サポートプログラム → https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-DA370AAW 「今すぐアップデート」をクリック Windows 10 のダウンロード → https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10 にっちもさっちもいかない場合は、サポートに問い合わせるか修理依頼する。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
