デスクトップ（その他）ファイルが、開きません。

質問

LAVIE Windows10 です。
どこか、余計なところを触ってしまったのかExcelやWordのファイルが
急に開けなくなり困ってます。

PC初心者です。
教えて下さい。

よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN235AADF
こちらですね。

https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/192q/share/software/note_ld.html
「Microsoft Office Home & Business 2019」あたりが付属したモデルのようなので

Office 2019が起動しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021455
Office 2019を修復する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021453
Office 2019を再インストールする方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021457
あたりをやってみるとか。

お礼

ありがとうございました。
ご回答にしたがって、いろいろやってみましたがダメでした。
サポート業者に頼むしかないのかな。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみましょう。

お礼

NEC　パーソナルコンピューター

型番　PCーGN235AADF
製造番号　98000071A
（PCーGN235AAEDA7FCWTDN)
DC20V　4.5A

です。
よろしくお願い申し上げます。