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印刷異常で困っています。MFC-L 8610CDW使用時に突然印刷が青色になり、帯状に白い部分が入ります。
- MFC-L 8610CDWを使用している際に突然印刷が青色になり、白い帯状の部分が短辺方向にランダムに入る問題が発生しています。
- 問題の発生原因や対処方法を特定するため、お使いの環境情報を教えてください。使用しているOSはWindowsですか？接続方法は有線LANですか？
- 質問に関する詳細な情報を提供していただくことで、より具体的な回答ができるでしょう。関連するソフト・アプリや電話回線の情報も教えてください。
- f-maruyama
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&ftype2=1059 や 印刷結果に不具合が生じたときの対処方法（印刷品質のトラブル一覧） https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&faqid=faq00012135_013 などを見ても症状に近そうなものはないですね… 他の方が回答されていますが https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw 「ユーザーズガイド ～応用編～」を参考にプリンタ単体でのテストプリントを行ってみましょう。 それでも異常が現れるならプリンタ自体の故障が疑われます。
- papis
- ベストアンサー率70% (3650/5173)
補足ありがとうございます 本体の基本部分が正常となると、 プリンターの制御部分か、 パソコンからの信号かという段階になるので、 マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw ↓ ユーザーズガイド ～応用編～ https://download.brother.com/welcome/doc100723/cv_mfcl8610cdw_jpn_ausr_a.pdf 71ページ「テストプリント」を行って、 同じような現象の発生有無を確認してみてください。 これで出なければ、 パソコン側での指示段階での発生濃厚ということになりますから、 ドライバーの入れ直しを試してみることになるでしょうか。 Windowsとしかわからないので、 プリンターの電源を切った状態で アンインストールツールによる削除と再起動、 フルパッケージでのインストールと差分適用、 を試すことになりますね。
お礼
ありがとうございます。 別のパソコンからも同じ結果でした。 プリンターのバージョンも最新確認しました。 プリンターからのテスト印刷も同じなのでメーカーに修理依頼することにしました。
- papis
- ベストアンサー率70% (3650/5173)
マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw ↓ ユーザーズガイド ～基本編～ https://download.brother.com/welcome/doc100721/cv_mfcl8610cdw_jpn_busr_a.pdf 109ページ～ ・本製品内部を清掃する ・コロナワイヤーの清掃 ・ドラムユニットの清掃 を一通り正しく行ってください。 そのうえで、ファームウェア（プリンター本体の制御プログラム）を 最新版に更新しているか確認してください。 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw&faqid=faq00100005_031 ※現在の最新は2021/06/10更新の メイン：ver.S / Sub1：ver.1.24 です。
補足
教示いただいた内容試みましたが全く改善しませんでした。 他に何か考えられる事ありますでしょうか？
お礼
ありがとうございます。 プリンターからのテスト印刷も同じなのでメーカーに修理依頼することにしました。