K-FBP100でctrlキーが押されたまま

質問

TK-FBP100キーボードをWindowsのパソコンに接続して使用しています。

使用して1か月程度で、今までは普通に使えていたのですが、急にctrlキーが押されたままのような動作をするようになりました。
キーボードの電池交換、ペアリングの再設定、パソコンでbluetoothの再設定、パソコンの再起動を行い、一度回復するのですが、しばらくすると同じ症状が発生します。

対処方法があったらお教え願います。
会社のパソコンなのでレスポンスが遅くなるかもしれませんがよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

noname#248574

回答No.1です。　追記です。

キーの下に何か挟まっていないか見てみましょう。
ゴミや埃などが固まりになっていたりすると、キーが押されたままの状態になることもありますので、掃除機で吸うか、ダストブロワーで圧縮空気を吹き付けると改善することもあります。

お礼

追記ありがとうございます。

キーの下に何か挟まっていないかということで、キートップを外して清掃を行いました。
あまり詳しくないのですが、キートップとパンタグラフの部分を外し、ラバーカップのみの状態にして清掃しましたが、症状は改善できませんでした。

スクリーンキーボードでctrlキーの状態を見てみたのですが、押されてロックされている状態でした。ラバーカップのみの状態で、ラバーカップを押したり離したりしても、押されたままの状態で変化はありませんでした。

物理的な故障の可能性が高いと思います。
購入して２カ月経たずに使えなくなるなんてとても残念です。

ご親切にアドバイスいただきありがとうございました。

回答No.1

noname#248574

ELECOMのワイヤレスキーボードでは、何か調整するとすれば以下の2つの方法があります。
(1)動作モード切替
(2)キーボード変更ユーティリティーの適用

(1)動作モード切替はTK-FBP100に製品添付されているユーザーズマニュアルに記載がありますので、参照してください。
(2)キーボード変更ユーティリティーの適用は以下のページでダウンロードして、お使いのパソコンにインストールしましょう。
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/fullkey/106-2/index.html?_ga=2.157259387.1156812504.1626344084-644373532.1626344084

この2つの方法を試しても症状が改善しなければ不具合発生（故障）の可能性がありますので、エレコムのカスタマーサポートに連絡して、故障か否か、判定してもらいましょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。

以下２点についてご報告します。
（１）動作モード切替：行いましたが改善できませんでした。
（２）キーボード変更ユーティリティーの適用：質問時に書き忘れていましたが、会社のパソコンのためアプリを含めダウンロードが許可されていないため、インストールができません。

アドバイスいただきありがとうございました。
エレコムのカスタマーサポートに連絡してみようと思います。