「レノボ純正バッテリ非装着」というメッセージ

質問

ThinkPax X1 Yoga 4thを使用しています。「レノボ純正バッテリ非装着」というメッセージが出てから、時によって次の状態のいずれかの異常状態になりました。
　・バッテリのマークに赤いバツ印が表示され、充電％が確認できない。
　　（恐らくACアダプタで充電はできているが、過充電にならないか心配）
　・充電％は表示されるが、ACアダプタを繋いでも％が上昇しない。
このままだといつかバッテリが過充電になる可能性があるので安心して使用できません。
PCをシャットダウンしてから、底面にあるバッテリのリセットボタンのようなものを20秒くらい押しっぱなしにしてみましたが、これも効き目無さそうです。
修理が必要でしょうか。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

CyclicHistory

思いつくことは

１．Device Manager の Batteries の中の Microsoft "ACPI-Compliant Control Method Battery" があるか調べる。もしあれば "Uninstall"してみる。そのあとで、Device Managerの中のコンピュータアイコンを右クリックしてハードウェアスキャンしてみる。Uninstallしたバッテリが復活したら動作の様子をしばらく見てみる

２．Battery reportを調べてみる。Powershellを開いて "powercfg /BATTERYREPORT"と入力してEnterキー。ユーザーホームディレクトリにbattery-report.htmlができるのでブラウザで見てみる。"Installed Batteries"の項目がちゃんと表示されているならソフトウェアの問題っぽい。表示されていなければハードウェアの問題っぽい。

ハードウェアの問題の場合、Hardware maintenance manual（英文のみ）をサポートページからダウンロードできるので、可能ならば蓋をあけてケーブルを繋ぎなおすなどしてみる。(X1 Yoga 4th Genには２種類あるので気を付けて）
https://pcsupport.lenovo.com/in/en/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-yoga-4th-gen-type-20qf-20qg/?linkTrack=Homepage%3ABody_Search%20Products&searchType=3&keyWordSearch=X1%20Yoga%204th%20Gen%20%28Type%2020QF,%2020QG%29%20Laptop%20%28ThinkPad%29

https://download.lenovo.com/pccbbs/mobiles_pdf/tp_x1yoga_x1carbon_hmm_en.pdf

それでも直らなければ、Lenovoに修理に出す、かな？
（英語表記でWindowsを使っているので表示部分は英文をそのまま表記しました）

回答No.3

TZ91

> アンインストール、再インストールでも改善することがあるのでしょうか。
変わらない可能性も勿論ありますが、Lenovo Vantageの自動アップデートの際上手くデータのアップデートが出来ないと言う事も考えられます。
物は試しと言うか、ダメ元でと言う事ですね。
でも、やってみる価値と言うかやってみないとハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのかの切り分けが出来ません。

回答No.2

TZ91

このメッセージは何時からでしょうか?
Lenovo Vantageのアンインストール、再インストールをしても表示は変わりませんか?

お礼

ありがとうございます。
4，5日ほど前からです。
Lenovo Vantageのアンインストール、再インストールはしていませんが、アップデートは一通りやりました。
アンインストール、再インストールでも改善することがあるのでしょうか。

回答No.1

121CCagent

レノボ純正バッテリを搭載していてそのメッセージが出ているなら修理・点検に出した方が良いでしょうね。

お礼

ご回答いただきありがとうございます。
レノボ純正バッテリを使用していてこのメッセージが出ています。
おっしゃるとおり修理/点検に出してみようかと思います。