同じWiFi回線が複数表示されPCと同期できない

質問

brotherプリンター DCP-J562NのSSIDについて。
最近引越してWiFi環境が変わったのですが、同じWiFi回線が複数表示されてしまううえ、どれを設定しても、PC・スマホと同期できず、プリントできずに困っています。
新居は一般的なルーターで、5Gと2.4Gが飛んでいるのですが、プリンターでは5Gのほうはキャッチしておらず、2.4Gのほうは６つくらいキャッチしてしまっています。
PCやスマホでは5G、2.4Gともに１つずつしかキャッチしていないので、プリンターの問題なのだと思います。どうすればいいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

121CCagent

>プリンタの操作パネルに同一のSSID名が
>６つ表示されるという話です。
そうですか。SSIDについては偽装と言うと語弊がありますがSSID名については任意に変更が出来ます。勿論他の機器で使用しているのと同じSSID名に設定するような事も出来ます。
ですので同じSSIDが複数表示されるような環境があってもおかしくはないのです。

例えばPCやスマホでWi-Fi Analyzerのようなソフトを使ってSSIDの状況を確認してみると良いかも。それで該当のSSIDが複数表示されるような事がないならたまたま又は意図的なものも含めて同じSSIDの電波がご近所さんも含めて発信されているような事はないのは確認できるかと。

プリンタ自体をリセットしたも改善しないようなのでプリンタ自体の異常？？って可能性もありますね。
ご自身で無線LANルーターを用意されているならPCやスマホでルーターのIPアドレスをブラウザで指定してWeb設定画面を表示してSSIDを意図的に「Shinkyo-2.4G」って名前だったものを例えば「New-Shinkyo-2.4G」の様に別のSSIDに変更してみるのはどうでしょうね。
それでもプリンタ本体の操作パネルで表示されるSSIDで「New-Shinkyo-2.4G」と言うのが5つも6つも表示されるようならはやりプリンタ本体の特に無線LANに関する部分の異常？が疑われるかも。

回答No.6

papis

他の方々とのやりとりを拝見する限り、
ご入居先のネットワーク提供サービスがやや特殊で、
Wi-Fiについては各宅で独立せず、全戸で共有のような印象を受けました。
イメージとしてはホテルの無料Wi-Fiサービスのように、
SSIDが棟やフロア、専有部毎に切られていて、
「そのSSIDに接続した端末はインターネット側には行ける」が、
「宅内でLANを組む（質問者様の所有機器間：プリンターとスマホやPCでの通信をする）ことはできない」
ようになっている印象を受けました。

まずはご入居先のサービス提供形式を確認されるのが最優先ですが、
たとえば宅内に有線LANが引き込まれているのであれば、
その先にご自身でルーターを設置することで、
提供されるSSIDではなく、そのルーター配下で、
「質問者様宅の中で独立したWi-FiやLANを用意」されることで、
お望みの構成にできるのかな、と考えました。

回答No.5

y-y-y

№２と４のy-y-yです。

＞　集合住宅で一つのルータを使っておりルータの設置場所等まだわかっていないので、確認は追ってになりますが、

集合住宅に「光回線マンションタイプ」の設置対応とは、違う回線なのですね。
つまり、光回線かADSL回線のどちらか1回線を、複数の入居者が、Wi-Fi無線ルータで分けあっているのですね（回線の契約者は誰だう？）

集合住宅に「光回線マンションタイプ」が設置対応とは違うのですね。

＞　またPC・スマホからはShinkyo-2.4Gはそもそも１つしかキャッチしておらず、いずれも無線LAN接続ができているのですが、

brotherプリンター DCP-J562Nのプリンターでは、Wi-Fi無線ルータからのSSIDは6つ見えているが、PC・スマホではSSIDは1つだけが見えるのですか？
同じ様にSSIDが見えなければ、何か変ですね。

●　私の№２と４での回答の前提は、個人宅専用の回線契約であり、また、Wi-Fi無線ルータも個人宅専用との回答です。

しかし、nnuiuuさんの集合住宅では、複数の入居者がWi-Fi無線を分けあっていたり、SSIDの見え方が端末に寄って1つとか6つとかに見えたりするので、Wi-Fi無線ルータには考えられない設定があるのかもしれません。

お礼

重ねてのご親身なご回答、ありがとうございます！
おかげさまで、ルータの形態については、設置者（＝管理・契約者）に確認中です。
個人宅用のご回答だったとのこと、お手数をおかけし失礼いたしました。
（設置場所およびルータそのものは先ほど目視で確認できたのですが、SSIDやパスワード等の各種情報がルータそのものに表記されているタイプではなかったため、この辺りの詳細についてもあわせて確認中です。）

＞＞DCP-J562Nのプリンターでは、Wi-Fi無線ルータからのSSIDは6つ見えているが、PC・スマホではSSIDは1つだけが見えるのですか？

おっしゃる通りです。プリンターの全設定リセットやネットワークリセット等をしてみても、同様に６つが表示されてしまっています。
ちなみに、Shinkyo-2.4GというSSIDの右側に、一桁のCh番号も表示されているのですが、計６つのうち、「３」「５」「６」が２つずつあります…。どういう違いなのか、わかりませんが…。
今朝方、brotherのチャットサポートにも問い合わせてみたのですが、やはり原因特定に時間がかかるそうで、まだ調査中のようです。

またちなみに、PCはWindows10で、スマホはiOSです。
PC・スマホからは、Shinkyo-2.4G（およびShinkyo-5G）は１つしか表示されません。

たびたび長くなりすみません。

回答No.4

y-y-y

№２のy-y-yです。

＞　新居のWiFi名を仮に「Shinkyo-2.4G」とさせていただくと、「Shinkyo-2.4G」が６つも表示されてしまう、という意味です。

ルータの型番が分かりませんが、同じWi-Fi無線ルータから、いくつもSSID（無線ネットワーク名／補足の「Wi-Fi名」のこと）が出るという事は、おそらく、次の種別ごとになっていないか。（ルータの取説で確認しましょう）
・　通常用
・　ゲスト用（訪問客用）
・　シークレットモード用
・　キッズ用（ネット接続の制限設定などの機能あり）
・　無線規格別（11n／11g／11acなど）
・　暗号化別（高機能のWPA2-PSKとか、TKIP/AESとか、低機能のWEPとか）

●　 DCP-J562Nは、2015年10月下旬 発売ですから、5GHz帯には対応していないので、無線規格の11acも使えない。（11nは使えるか不明、11gなら確実に使用が可能）

●　暗号化も、高機能はダメでしょうから、低機能のWEPあたりを設定してみるとか。

お礼

ご返信ありがとうございます！
なるほど、ルータに対してプリンターが古すぎるかもしれない、という感じでしょうか…。
集合住宅で一つのルータを使っておりルータの設置場所等まだわかっていないので、確認は追ってになりますが、
とはいえ、先述のとおり、６つあるShinkyo-2.4Gを順にプリンターに繋いでいっても、PC・スマホとは互いを認識し合ってくれないんですよね。
つまり、その６つとプリンターとの接続はいずれもできていますし（SSIDのパスワードも合っているので）、
またPC・スマホからはShinkyo-2.4Gはそもそも１つしかキャッチしておらず、いずれも無線LAN接続ができているのですが、
ただ、プリンターとPC・スマホとが互いを認識し合わない状態です。
最悪、無線LAN接続でなくても、PC・スマホと繋ぐことができればプリントできると思うので、それでもいいのですが…
手持ちのPC・スマホにはSDカードが使えないのもあり、困っています…

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
こちらですね。

操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n&faqid=faq00012601_026
同じSSIDが5つも6つも表示されるって言うのはプリンタ本体の操作パネルにある液晶に表示されるって話でしょうか？

取りあえずプリンタの電源を切りコンセントも抜いて暫くしてから再度電源を入れ直してみるとか。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
あとは「ユーザーズガイド ～応用編～」の196ページを参考に全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとかでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます！
そうです、プリンタの操作パネルに同一のSSID名が６つ表示されるという話です。
頂いたご案内に従い、電源オフやコンセントオフ、全設定リセットもしてみたのですが、改善しませんでした…(T_T)

回答No.2

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
nnuiuu さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、nnuiuu さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもnnuiuuさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　最近引越してWiFi環境が変わったのですが、同じWiFi回線が複数表示されてしまううえ、どれを設定しても、PC・スマホと同期できず、プリントできずに困っています。
＞　新居は一般的なルーター・・・・・・

複数のWi-Fi無線とは、隣近所のWi-Fi無線のSSID（無線ネットワーク名）ではありませんか？

その複数のWi-Fi無線の中から「新居の一般的なルーター」のWi-Fi無線のSSID（無線ネットワーク名）を探して接続設定をしましょう。
「新居の一般的なルーター」が最近の製造製品なら、Wi-Fi無線ルータの外装・外観に「SSID」と「パスワード」の表示が有るはずです。
ルータが、古い製造製品なら、外装・外観に「SSID」と「パスワード」の表示が無いなら、ルータの設定画面に入って確認しましょう。

＞　brotherプリンター DCP-J562N

このプリンタの仕様を見ると、2.4GHz帯だけで、5GHz帯の機能はありませんので、2.4GHz帯で接続設定をしてください。

DCP-J562Nの仕様・スペックのサイト
画面下のほう、ネットワークの「無線LAN　有り（IEEE802.11b/g/n)」の表示に、2.4GHz帯、または、5GHz帯のどちらの表示が無いこと、または、無線規格のIEEE802の中に「11ac」が無い。
（つまり、「5GHz帯」の表示か、または、無線規格「11ac」の表示のどちらかが有れば、5GHz帯に対応）
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj562n/spec/index.aspx

補足

ご回答まことにありがとうございます。
質問内容がわかりにくかったようですみません。
「同じWiFi回線が複数表示され」と書かせていただいたとおり、近隣の異なる回線が複数表示されているという意味ではありません。新居のWiFi名を仮に「Shinkyo-2.4G」とさせていただくと、「Shinkyo-2.4G」が６つも表示されてしまう、という意味です。その上、その６つを順にプリンターに設定・接続していっても、PC・スマホと同期できないという意味です。（プリンターからも、PC・スマホからも、互いを認識し合いません。）もちろん、同期の際にはPC・スマホのほうもShinkyo-2.4Gを繋いだ上でおこなっています。

回答No.1

q4330

周囲の家の電波を捕らえてたくさん表示されるのは普通です。
あなたが使ってるWi-Fiルーターに書かれてるSSIDを選んでください。

補足

ご回答まことにありがとうございます。
質問内容がわかりにくかったようですみません。
「同じWiFi回線が複数表示され」と書かせていただいたとおり、近隣の異なる回線が複数表示されているという意味ではありません。新居のWiFi名を仮に「Shinkyo-2.4G」とさせていただくと、「Shinkyo-2.4G」が６つも表示されてしまう、という意味です。その上、その６つを順にプリンターに設定・接続していっても、PC・スマホと同期できないという意味です。（プリンターからも、PC・スマホからも、互いを認識し合いません。）もちろん、同期の際にはPC・スマホのほうもShinkyo-2.4Gを繋いだ上でおこなっています。