シンクルームの接続

質問

ネットはできるのにシンクルームの接続ができない

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

fujiyama32

＞シンクルームの接続ができない
「シンクルーム」に接続したい場合、各種の設定や機材が
必要のようです。
詳しくは下のURLをクリックして各項目をクリックして、
掲載されている内容を読んで参考にして下さい。

「よくある質問／シンクルーム／YAMAHA」
https://syncroom.yamaha.com/play/faq/index_pc.html

お礼

ご回答ありがとうございました。シンクルームのサポートサービスにメールしたところ、エントラストのルート証明書がダウンロードされていないとシンクルームのサーバーに接続出来ないとのことで、Entrust Root Certification Aurhority(G2) のルート証明書をダウンロードしたら接続出来ました。Windowsのアップデートが甘かったということの様です。アドバイスありがとうございました。

回答No.3

asciiz

＞よくあるご質問｜SYNCROOM（シンクルーム）
＞https://syncroom.yamaha.com/play/faq/index_pc.html

こちらのソフトウェアでしょうか。
FAQを眺めていて、気になる点がありました。

＞DS-Liteやv6プラス（MAP-E）などのサービスで使用できますか。
＞ これらはいずれもIPv6のネットワークを経由してIPv4の通信を行うサービスですが、
＞IPv4で接続する場合（IPv4にしか対応していない回線のユーザーと接続する場合）には、
＞使用できるポート数に制限がある、UPnPによるポートマッピングが使用できない（または
＞制限がある）などの理由により、原則として推奨いたしません。
＞ IPv6で接続する(接続相手もIPv6に対応している)場合には、特に問題はありません。

フレッツ光系統のユーザーは、IPv4しか使えていない場合(PPPoE)と、IPv4とIPv6の両方が使える場合(IPoE, IPv4 over IPv6)の、両方があります。

双方ともにPPPoE接続していれば、IPv4同士であるので、問題ありません。
双方ともにIPoE接続であれば、IPv6同士であるので、問題ありません。
問題になるのが、片方がPPPoE接続、もう片方がIPoE接続(IPv4 over IPv6)である場合です。
IPv4 over IPv6 環境の人は、IPv4のみの人から接続できません。(接続できる可能性はありますが、1/256ぐらいの確率)

いまさらIPv4のみのPPPoEとかあまり使いたくないので(夜間などに速度低下しますし)、自分と相手、それぞれインターネット環境を確認し、双方 IPoE環境にするのが良いと思います。
一般的にIPoE接続の申し込み・月額は無料ですが、対応ルータが必要になる場合もあります。(NTTホームゲートウェイを利用中であればそれでOK)

お礼

ご回答ありがとうございました。シンクルームのサポートサービスにメールしたところ、エントラストのルート証明書がダウンロードされていないとシンクルームのサーバーに接続出来ないとのことで、Entrust Root Certification Aurhority(G2) のルート証明書をダウンロードしたら接続出来ました。Windowsのアップデートが甘かったということの様です。アドバイスありがとうございました。

回答No.2

okok456

ヤマハのよくある質問　SYNCROOMトラブルシューティング　に　「接続できません。」があります。
https://syncroom.yamaha.com/play/faq/index_pc.html
１．「サーバーに接続できませんでした。」「サーバーとの通信がタイムアウトしました。ネットワーク接続を確認してください。」と表示される
・お使いのPCで動作しているセキュリティソフトやファイヤーウォールのアプリケーションで、SYNCROOMの接続がブロックされている可能性があります。念のため、そちらの設定もご確認ください。

セキュリティソフトやファイヤーウォール切って接続できるなら
セキュリティソフトやファイヤーウォールで例外設定が出来るかもしれません。
「利用されているセキュリティソフト名　特定のWebサイトに接続できない」などで検索してみて下さい。
EX：
「ウイルスバスター 特定のWebサイトに接続できない」で
https://www.google.com/search?q=%E3%82%A6%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%BC+%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%AEWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84&client=firefox-b-d&ei=tmN9YMiZL9H_wAPunpOQBA
「ESET　特定のWebサイトに接続できない」で
https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=ESET%E3%80%80%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%AEWeb%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%88%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

お礼

ご回答ありがとうございました。FMVの標準装備のマカフィーをオフにして接続してみましたが結果はおなじでした。後日、シンクルームのサポートサービスにメールしたところ、エントラストのルート証明書がダウンロードされていないとシンクルームのサーバーに接続出来ないとのことで、Entrust Root Certification Aurhority(G2) のルート証明書をダウンロードしたら接続出来ました。Windowsのアップデートが甘かったということの様です。アドバイスありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>シンクルーム
https://syncroom.yamaha.com/
の事でしょうか？

https://syncroom.yamaha.com/play/faq/index_pc.html
を見ると幾つか注意点みたいなのはありますが。

お礼

ご回答ありがとうございました。取り立てて型番は関係ありませんでしたが、シンクルームのサポートサービスにメールしたところ、エントラストのルート証明書がダウンロードされていないとシンクルームのサーバーに接続出来ないとのことで、Entrust Root Certification Aurhority(G2) のルート証明書をダウンロードしたら接続出来ました。Windowsのアップデートが甘かったということの様です。アドバイスありがとうございました。